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Re : Débit descendant catastrophique mais débit montant normal en FTTH

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 10841
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16 avril 2024

Re: Débit descendant catastrophique mais débit montant normal en FTTH

Bonjour @zeto ,

 

Désolé pour votre problème de débit descendant anormal...

 

Dernier espoir pour retrouver un débit descendant normal, je tague @Alexandreb pour voir ce qu'il peut faire dans votre cas.

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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A
Community Manager
Posts : 169
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Post 1 +38
16 avril 2024

Re : Débit descendant catastrophique mais débit montant normal en FTTH

Bonjour @zeto, 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ? (Nom, prénom et numéro de la ligne concernée).

Compte tenu du caractère exceptionnel de votre situation, je vais voir s'il n'est pas possible de faire remonter votre cas.

Merci par avance.



 

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z
Argent
Posts : 7
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Post 1 +12
16 avril 2024

Re: Re : Débit descendant catastrophique mais débit montant normal en FTTH

Bonjour @Alexandreb, bonjour @marcmarais,

Merci pour l'attention que vous prêtez à la résolution de ce problème.

 

J'ai envoyé le message avec les informations demandées à @Alexandreb,
je ne manquerai pas de revenir ici pour vous informer de la suite des évènements.

 

Bonne journée,

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