Bonjour @Bemar ,

Le problème d'un débit faible vient généralement d'un élément de la chaine de mesure qui n'est pas adapté au Gigabit :

cable RJ45, carte réseau du PC, pilotes pas à jour...

Vous pouvez lire les différents topics sur ce sujet sur le forum, en particulier :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Wifi-tr%C3%A8s-lent-trop-lent/td-p/511423

Je vous conseille de lire ce tuto pour mesurer réellement le débit de votre Box :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Conseils-Mesures-et-Optimisations-des-d%C3%A9bits-FTTH-THD-ADSL/m-p/462139

Quel PC avez-vous ? s'il est un peu ancien, il a sans doute une carte réseau limitée à 100 Mbps (ce que laisse penser vos tests).

Tenez-nous au courant

PS :

Débits de la fibre optique en téléchargement : minimum1 Gb/s, maximum 2 Gb/s

Débits de la fibre optique en envoi: minimum 500 Mb/s, maximum 500 Gb/s

Non, ce n'est pas ce qui est indiqué sur le site de RED, il n'y a pas de minimum garanti :

Débit jusqu'à :

• 1Gb/s en téléchargement | 700Mb/s en envoi en Fibre

@Béo
ce matin Bemar
cf https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-compte-client/Oblig%C3%A9-de-recr%C3%A9er-un-nouveau-compte-sur-ce-forum/td-p/522200

répond(ent)

Bonjour et merci Marcmarais

 

 Citation :

Le problème d'un débit faible vient généralement d'un élément de la chaine de mesure qui n'est pas adapté au Gigabit :

cable RJ45, carte réseau du PC, pilotes pas à jour...

 

.......

 

Quel PC avez-vous ? s'il est un peu ancien, il a sans doute une carte réseau limitée à 100 Mbps (ce que laisse penser vos tests).

 

Tenez-nous au courant

 

1 Le câble RJ45 5e est neuf

2 Le PC est ancien 

mais voici les propriétés de ses cartes qui, a priori, n'expliqunte pas le résultat des débits faibles

 

- ETHERNET

Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 1000/1000 (Mbps)
Adresse IPv6 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Adresse IPv6 locale du lien : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Serveurs DNS Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Adresse IPv4 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Serveurs DNS IPv4 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Fabricant : Broadcom Corporation
Description : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
Version du pilote : 15.6.1.3
Adresse physique (MAC) : 00-1F-16-90-E6-0C

 

Wi-Fi

SSID : SFR_E0C0_5GHZ
Protocole : Wi-Fi 5 (802.11ac)
Type de sécurité : WPA2 - Personnel
Bande passante réseau : 5 GHz
Canal réseau : 36
Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 866/433 (Mbps)
Adresse IPv6 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Adresse IPv6 locale du lien : fMasquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Adresse IPv4 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Serveurs DNS IPv4 : Masquée pour la publication sur communaute.red-by-sfr.f
Fabricant : Qualcomm Atheros Communications Inc.
Description : Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
Version du pilote : 12.0.0.916
Adresse physique (MAC) : 42-9F-F7-17-71-9D

 

Quels pilotes mettre à jour ?

Que reste il à incriminer hors le réseau Red ?

@Béo  @Bemar 

Bonjour, 

1- Quel modèle de box avez-vous?

2- Faites un test de débit avec un téléphone mobile (récent) connecté sur le Wifi 5ghz - Quels résultats?

3- Faites des tests Ethernet + Wifi avec d'autres PC - Quels résultats?

Le PC doit être connecté en direct sur la box avec le câble - Pas de CPL ou tout autre équipement réseau intermédiaire.

Utilisez ce site pour faire des tests de débit : 

https://www.speedtest.net/fr

@Béo , @Bemar 

Le PC est ancien

Essayez impérativement un PC récent.

Les valeurs théoriques que vous donnez ne prouvent pas que votre PC peut obtenir des débits proches du gigabit.

Essayez aussi une mesure de débit avec un téléphone portable compatible WiFi 5GHz.

@chc99 et moi intervenons régulièrement sur ce forum et à chaque fois qu'un utilisateur s'est plaint du débit ça venait de chez lui et non de la Box ou de la ligne RED...

Avez-vous lu le lien que j'ai donné dans le 1er message ?

Faut-il vous lister tous les topics où les clients se plaignaient du débit et ça venait de leurs équipements ?

Bonsoir
Je n'avais pas lu la totalité de vos 2 liens

Extrait de celui-ci

tps://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Conseils-Mesures-et-Optimisations-des-d%C3%A9bits-FTTH-THD-ADSL/m-p/462139

"

Points particuliers pour les clients Fibre FTTH :

1- Dans la console, vérifiez la valeur du paramètre 'Intensité signal optique reçue'.
Cette valeur doit être supérieure à -27 dB.
En dessous, celà signifie soit un défaut dans un équipement réseau, soit une mauvaise soudure de fibre et donc une atténuation trop importante.
Il faut alors voir avec les services techniques pour corriger le problème.

Or  dans ma console je relève

Rangement de l'ONT sur PON    O5

Intensité signal optique reçue-21.57 dBm
tensité signal optique transmise

L'intensité du signal optique est elle correcte ?

@Béo  @Bemar 

-21 est supérieur à -27, donc c'est ok. 

Faites les tests demandés, sinon, on ne va pas avancer. 

---

@Béo  a écrit :

Bonsoir
Je n'avais pas lu la totalité de vos 2 liens

---

Ils ont été écrits pour être lus. Go go go!!!

Message précédant parti malgré moi.

Voici sa fin corrigée

" Or dans ma console je relève

Rangement de l'ONT sur PON             O5

Intensité signal optique reçue            -21.57 dBm
Intensité signal optique transmise     4.46 dBm.

L'intensité du signal optique est elle correcte ? "

Dans l'immédiat je ne peux pas faire d'autres tests

Par câble RJ45 catégorie 5e       c'est fait

Pas d'ordinateur récent
ni de téléphone 5 Ghz sous la main.