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Impossible de naviguer en 4g

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s
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03 avril 2023
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Impossible de naviguer en 4g

bonjour,

 

Depuis hier, impossible de naviguer sur internet depuis mon tel samsung a32 5g. Impossible de naviguer depuis mon navigateur, ne recoit pas les notifs telegrams, et bizarrement par contre je peux acceder a ma messagerie.

 

Qu'est ce qui pourrait expliquer cela et surtout comment le resoudre ?

 

Pour info, hier il y a eu une mise a jour system sur mon tel

 

Merci pour votre aide


Questions résolues
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Avatar de marcmarais
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03 avril 2023

Re: Impossible de naviguer en 4g

@stephane701 ,

 

-83 dBm est une excellente valeur.

 

Je pensais à une panne de l'antenne la plus proche de votre domicile mais visiblement ce n'est pas ça, ou bien elle a été réparée.

 

Vérifiez, si le problème revient, quel est le niveau de signal dans ce cas.

 

Marc, un client comme vous

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s
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03 avril 2023

Re: Impossible de naviguer en 4g

Pour info supplementaire, je peux lire youtube ou encore acceder a mon netflix

 

le pb est manifestement sur la navigation internet (impossible pas ex d'aller sur twitter)

 

j'ai réinitialisé les paramètes reseau sans effet

 

Cordialement

Avatar de marcmarais
REDactor
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03 avril 2023

Re: Impossible de naviguer en 4g

Bonjour @stephane701 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide

 

Hum, bizarre, plusieurs causes sont possibles

 

On va déjà vérifier si vous avez un signal 4G suffisant :

Pouvez vous aller dans les paramètres / à propos du téléphone / informations status / état carte SIM

et dites moi le niveau de signal en dBm svp

 

Pour une bonne réception vous devez avoir un signal à 2 chiffres uniquement, genre -99 dBm et supérieur (-90 dBm, -80 dBm...)

Attention c'est une échelle négative donc -90 > -99.

Marc, un client comme vous

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s
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03 avril 2023

Re: Impossible de naviguer en 4g

bonjour et merci pour votre réponse

 

ce midi sans explication, j'ai pu de nouveau naviguer

 

c'est pas tres comprehensible car je pouvais aller sur netflix et youtube

 

pour info, ua meme endroit que ce matin : -83dbm 54 asu

 

Merci a vous

Solution validée
Avatar de marcmarais
REDactor
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Solution validée
03 avril 2023

Re: Impossible de naviguer en 4g

@stephane701 ,

 

-83 dBm est une excellente valeur.

 

Je pensais à une panne de l'antenne la plus proche de votre domicile mais visiblement ce n'est pas ça, ou bien elle a été réparée.

 

Vérifiez, si le problème revient, quel est le niveau de signal dans ce cas.

 

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s
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03 avril 2023

Re: Impossible de naviguer en 4g

Je n'y manquerais pas

 

merci encore pour l'aide que vous m'avez apporté

 

cordialement