📶 Perte de débit ou débit très faible RED Box Fibre | RED by SFRAide

Change de métier le novice et laisse faire les grandes personnes.

Ok pour votre analyse, je veux bien admettre que mon matériel soit quelques temps obsolète mais quand même !!! auparavant j'avais le câble et le débit était aussi bon sinon meilleur, malheureusement avant je n'ai jamais fais de mesure de débit puisque j'étais très content de ce que j'avais.... alors quand le service client m'a contacté pour installer la fibre sans rien changé à mon abonnement, je n'ai pas trop hésité.... mais c'est quand même une grosse déception.

Autre question, si je peux me permettre :

Quand le technicien à installé la fibre, à un moment il a connecté une lumière rouge au connecteur fibre et est allé voir a l'étage inférieur pour faire je ne sais quoi?

Donc j'étais sue le pas de la porte quand de la lumière rouge a attirée mon regard, c'était dans une pliure  en angle droit, tout de suite j'ai pensé a une casse de la fibre, a son retour je lui ai posé le question qu'il a rapidement esquivé en me disant que c'était normal !!! 

Sur le coup j'ai fais une photo que voilà, quand pensez vous ???

@gillox26 

Je ne suis pas technicien fibre, mais celà ne me semble pas normal de voir la lumière du laser à travers la gaine.

Quelle valeur avez-vous en intensité du signal optique reçu?

A votre question 

Quelle valeur avez-vous en intensité du signal optique reçu?

Je ne sais pas ou et quoi regarder, cette lumière rouge à travers le câble, c'est quand le techno faisait des essais avec sa lampe rouge ???   

Mais ça dépasse largement mes connaissance.

@gillox26 

Vous pouvez trouver cette valeur dans la console d'administration de la box. 

Elle est exprimée en -Xx dBm

Infos_ONT

Merci Chc99 de vous occuper de mon "problème", je regarderai tout ça et reviendrais vous tenir au courant.

En attendant merci bien, j'en apprends un petit plus chaque jour !!!

Bon week end

Gilles

Du coup je viens de regarder dans la console, voici la photo :

ça a l'air bon par rapport au votre ??? 

@gillox26 

L'intensité est bonne. 

Il faut qu'elle soit supérieur à -27dbm (-23,3)

Par acquis de conscience, allez poster votre photo sur le forum la fibre.info

Il y a plein de spécialistes tech de la fibre. 

Bonjour @gillox26 

Quand le technicien à installé la fibre, à un moment il a connecté une lumière rouge au connecteur fibre et est allé voir a l'étage inférieur 

C'est la méthode classique pour voir la continuité de la fibre, car les signaux optiques utiles sont invisibles (proche infrarouge), l'utilisation d'un laser rouge permet de voir tout de suite s'il y a un souci de raccord ou de soudure, ce qui est visiblement votre cas dans l'angle que vous avez pris en photo :

La fibre présente un défaut, mauvaise soudure ou pliée, ça peut expliquer votre problème même si le niveau de signal optique reçu est correct. 

Il faut signaler le souci au service client RED pour qu'il envoie un technicien refaire ce raccord. 

Tenez-nous au courant