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Bronze

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26 août 2023

Carte sim non provisionnée

FAQ et liens utiles

Bonjour

Je me suis fait volé mon téléphone le week end dernier et j'ai utilisé l'assistant 369 pour desactiver ma carte sim et ma ligne mobile.

J'ai reçu un nouveau téléphone et ma nouvelle carte sim 3en1 mais le téléphone affiche la notification suivante : "Carte sim non provisionée"

Message persistant malgré le fait de rallumer le téléphone, nettoyage de carte sim etc.

Carte Sim marquée comme "activée" sur le suivi de ma commande de la carte sim sur le site red

Pouvez vous m'aider ?

-

Merci

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26 août 2023

Re: Carte sim non provisionnée

Bonjour @BruAll

Vous devez activer votre carte SIM depuis votre espace client RED :

Mon forfait > Téléphone > Carte SIM / eSIM > Activer ma carte SIM / eSIM

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Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDAE53B4A

Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via Twitter c'est par là.

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26 août 2023

Re: Carte sim non provisionnée

Bonjour @BruAll

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