Bonjour

Je me suis fait volé mon téléphone le week end dernier et j'ai utilisé l'assistant 369 pour desactiver ma carte sim et ma ligne mobile.

J'ai reçu un nouveau téléphone et ma nouvelle carte sim 3en1 mais le téléphone affiche la notification suivante : "Carte sim non provisionée"

Message persistant malgré le fait de rallumer le téléphone, nettoyage de carte sim etc.

Carte Sim marquée comme "activée" sur le suivi de ma commande de la carte sim sur le site red

Pouvez vous m'aider ?

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Merci