Bonjour. J'effectue une portabilité Sosh vers Red. La carte sim est indiquée comme réceptionnée le 29/11 et je ne l'ai pas reçue. Le service client contacté par chat 2 fois demande de vérifier la boîte (fait au moins 15 fois, voisins contactés aucune carte nulle part). On me demande d'attendre le 2 décembre car le délai de 5 jours n'est pas dépassé (mais pourquoi mettre la carte au statut réceptionnée alors) alors que la portabilité se fera le 3. Lorsque je demande de m'envoyer une autre carte on m'indique que ce n'est pas possible car il y a une portabilité du numéro, donc si on ne peut pas faire de nouvelle carte à cause de la portabilité je vais perdre mon numéro que j'ai depuis 30 ans et associé à des contrôles de nombreuses applications. Que faire?