Bonjour  @Mars13,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

RED est une marque 100% digitale, on n'a déjà pas accès aux boutiques SFR, ils ne risquent pas d'envoyer des commerciaux sur le terrain.

Je ne sais pas comment ils auraient pu avoir connaissance du fait que vous êtes chez RED (le nom du Wifi ? Une chance sur 2 pour que vous soyez chez RED ou SFR). Mon côté sceptique pourrait laisser penser que le coup du boitier TV était un prétexte pour entrer chez vous et en profiter pour faire du repérage...

D'autant plus que le numéro de série du boitier TV, SFR (RED) l'a dans son système d'information... 

A mon sens, ça ne lui servirait à rien.

S'il avait regardé la box Internet (le routeur) au pire, il aurait pu relever votre code Wifi et se connecter sur votre Wifi à votre insu.

Ca restera un mystère, mais restez prudent quand même, que ce soit physiquement à votre domicile mais aussi si vous remarquez des choses étranges sur votre connexion (regardez par exemple sur votre routeur (http://192.168.1.1 par défaut) si vous ne voyez pas des équipements suspects... simple piste)

Bonne journée !

Loïc
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Bonjour Loïc et merci pour votre réponse. 

Ayant fait quelques recherches sur internet, j'ai découvert que le numéro de boitier PTO était l'objet de pratiques frauduleuses appelées "slamming" visant à effectuer un écrasement de ligne forcée sans le consentement de l'abonné. Je comprends a posteriori pourquoi le démarcheur a pris une photo puisque mon numéro PTO suffit à faire un raccordement sur un autre FAI.

Ce dernier ne savait pas que j'étais sur Red. C'est moi qui lui ai demandé si l'opérateur remplaçait tous les boitiers actuellement, ce à quoi il m'a répondu par l'affirmative.

Je viens d'appeler le service technique qui connait le principe du slamming sur des contrats électricité ou autre FAI mais qui n'en avait pas connaissance chez eux à ce jour.  

La conseillère fait remonter l'information au responsable afin d'en parler en réunion et de mettre en place un envoi via mail ou sms visant à avertir tous leurs abonnés de ces pratiques frauduleuses et de demeurer prudent. L'on ne m'y reprendra plus à ce sujet d'ailleurs...

Dans tous les cas, elle m'a assuré que si le marketeur peu scrupuleux avait écrasé la ligne, il l'aurait fait dans les 48h car le slamming est fait très rapidement. Si ma ligne n'a pas été écrasée, elle ne le sera pas selon elle. 

Donc rien de grave mais tout de même, si cela était arrivé, on peut avoir une coupure globale de tous ses services pendant plusieurs jours le temps que le re-raccordement soit effectué - gratuitement - comme il l'était initialement. Et que dans tous les cas, une indemnité de remboursement est prévue par la loi.

Une information importante donc... à diffuser sans modération en attendant que Red le fasse par le biais des canaux usuels.

Je surveillerai pour ma part le routeur comme vous me le suggérez afin de rester à l'affût de tout changement suspect. Merci à vous. 

Bonne soirée ! 

Re @Mars13,

Ah, c'est la PTO qui a été prise en photo, pas le boîtier TV ! Au temps pour moi.

Ça peut être une pratique en effet, mais je ne comprends pas bien l'intérêt : 

- l'adresse suffit pour souscrire un abonnement fibre, la PTO remonte automatiquement (ya qu'à faire une simulation sur le site RED par exemple)

- pourquoi un esc.roc voudrait payer un abonnement à votre place (à part vous nuire en écrasant votre abonnement RED) ? (Le slamming serait une souscription à votre insu, si vous aviez fourni tous les documents administratifs, dont IBAN, signé un mandat SEPA, ce qui ne semble pas être votre cas, si ?)

Du démarchage excessif dans les télécoms, ça s'est déjà vu et depuis longtemps, mais les commerciaux faisaient miroiter plein de choses, en récupérant RIB, pièce d'identité, etc. pour faire un contrat en bonne et due forme.

Après, ça pourrait très bien être un technicien du réseau d'infrastructure (ça dépend sur quelle zone vous êtes) mais la démarche serait surprenante, je n'ai encore jamais vu ça. 

A suivre... Restez bien attentif à tout. 

Loïc
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Bonjour  @Kevin, @Loic

Merci pour vos réponses. J'ai le fin mot de l'histoire car j'ai pu rencontrer l'un de mes voisins ce weekend. 

Ce dernier a eu la visite la semaine dernière du même supposé commercial de... SFR, juste après moi.

Au vu de toutes les informations qu'il m'a données, le mec est un vrai commercial. 

Là où j'ai eu le droit à une visite éclair se contentant de noter le numéro de PTO et me proposant un rdv, lui a eu droit à une visite beaucoup plus longue (une bonne demi-heure) au terme de laquelle mon voisin a souscrit un abonnement auprès de SFR puisque avant, il était chez Bouygues. 

Il m'a même montré le carton flyer qu'il lui a remis et que j'ai vu sur lequel était écrit le nom du mec ainsi que son numéro et la date du rdv.

Le mec semblait parfaitement connaître tout ce qui touche à internet et tout le reste et maîtrisait très bien son sujet et lui a expliqué pourquoi chez SFR blablabla, c'était mieux que chez Bouygues. 

Par contre, mon voisin avait aussi un rdv avec un technicien... qui n'est pas venu lui non plus le jour J mais qui a tout de même appelé pour s'en excuser et pour lui proposer un autre rdv. 

Mon voisin m'a montré les mails qui ont suivi la visite du commercial et qui confirmaient la bonne prise en compte des informations relatives à la souscription. A partir de là, je n'ai plus eu de doutes.

Je cherche une explication rationnelle à tout cela mais franchement, je vois pas vraiment. Entre un commercial donneur de lapins ou peu synchro avec la gestion d'un agenda rdv technicien et une visite de démarchage très aléatoire dans sa forme, je demeure perplexe mais bon quoi qu'il en soit, l'hypothèse du cambriolage semble bien à écarter. 

Ce qui ne m'empêchera pas désormais de redoubler de vigilance et de retenir la leçon quant à la légèreté avec laquelle j'ai fait confiance à un démarcheur. 

Si quelque chose dans votre logique peut me faire toucher du doigt un semblant d'explication, je suis preneur parce que là....

Bonne journée !