RED by SFR accompagne les mesures des autorités liées au Covid-19

Bonjour  @Anonymous et  @Anonymous,

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs et clients RED by SFR.

Si vous souhaitez contacter le service client RED, RVD ici : https://www.red-by-sfr.fr/contact/ 

Bonjour @Anonymous 

Vous êtes sur un forum public de RED/SFR où il n’y a aucun conseiller qui lit votre post de demande d’aide

Conseiller Technique du lundi au samedi de 8 h à 22 h ICI

Vous pouvez être appelé par LA pour un rendez vous ou autres

Passez une excellente journée

Cordialement.

TONY2540 ExREDactor

Ps: Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé,

merci

A votre service @Anonymous 

Passez une excellente fin de journée
Cordialement.
TONY2540 ExREDactor
Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi de 8h à 21h (hors jours fériés)
Si mon aide vous a aidé

Pour ma part, je viens de demmenager, le technicien n'a pas pu venir installer ma box à cause du virus (ce que je comprends). J'avais pourtant appelé vos services toute la journée pour savoir si le rendez vous aller être honoré et on m'a assuré que oui. J'ai appris en fin de journée, par un monsieur pas très aimable, que le technicien ne viendrais pas.

Je suis professeur, je dois effectuer mes cours à distance, on ne m'a rien proposé pour me permettre d'accéder à internet.

J'ai du rappeler vers 21h pour essayer d'obtenir quelque chose. On m'a offert 100go d'internet, or pour faire des visios, préparer des cours et rester en contact avec l'équipe pédagogique et mes élèves cela va être compliqué.

Je voulais simplement faire part de ma deception face au manque de considération et de l'impolitesse des téléconseillers.

bonjour

comment beneficier DES OFFRES ENRICHIES POUR ACCOMPAGNER LE CONFINEMENT ?

ce n'est pas clair

Bonjour @Anonymous 

j'aurai souhaité modifier son forfait en le passant à 60GO pendant 2 mois puis revenir aux conditions tarifaires actuelles

Je suis désolé mais ce n'est pas possible de reprendre le forfait 5Go qui n'existe plus. 

devrais je souscrire un autre contrat 60G à 15 euros pour 2 mois ?

Oui, c'est la meilleure solution à mon avis. 

Bonne journée 

Bonjour,

Je suis en télétravail et je n'ai pas de wifi. J'ai simplement mon forfait téléphonique avec mes 60GO. J'aimerais augmenter ce forfait pour passer à 100GO. 

Mais j'ai vu que pour l'augmenter cela ne se faisait pas immédiatemment pour les clients qui ont une offre datant d'avant aoüt 2019. 

Est-ce qu'il vous est possible au vu de la période de confinement que nous vivons de pouvoir nous laisser changer d'offre avec effet immédiat sur la limite de la consommation des données ? 

Les techniciens sont des incompétents chez sfr je tiens particulièrement à le préciser qu'ils debranchent la fibre de ses abonnés pour en.mettre d'autres a leur place du coups on se retrouve sans téléphone fixe et sans internet, sans télé , sachant quon est confiné pour le Corona et que la famille appel souvent cest un vrai cauchemar