@Montjac a écrit :
Bonjour Paracyl Bronze
Il en est de même pour moi : toujours pas d'enregistrement possible la semaine dernière. Comme j'ai eu des problèmes d'accès à internet, j'en ai profité pour demander au technicien. Réponse : C'est en cours de réparation. Soyez patient. On vous préviendra quand la réparation sera effectuée. Red exagère ! Par contre le replay fonctionne, heureusement.
Cordialement.
J'ai été patient, mais tout a des limites. Pour moi, ça fait six mois que ça dure. Client depuis octobre 2021 je bénéficiais de l'enregistrement sur cloud, peu pratique car limité à 8GB, mais fonctionnel. En août 2022, écrasement de ma ligne, remplacement de la box (jamais compris pourquoi il le fallait, mais passons), réinstallation (avec, contrairement à ma demande, changement du numéro du fixe), et rétablissement du service. Jusqu'au premier essai d'enregistrement et découverte du problème. Depuis, la longue errance avec les services SFR. On a commencé par me répondre que je n'avais pas souscrit à l'option enregistrement, on a modifié plusieurs fois le logiciel de mon décodeur, on a même remplacé ledit décodeur, on m'a informé qu'on escalade le problème (depuis que ça dure, ça devrait être chez Patrick Drahi!) ou alors qu'on consulte une autre cellule de l'organisation SFR. Et bien sûr, avec à chaque fois la confirmation qu'ils y travaillent et que ce sera résolu bientôt. En dernier, depuis un mois, on me demande par SMS de rappeler pour "confirmer la résolution de mon incident", le dossier restant ouvert pendant une semaine. Autrement dit, ils essaient de fermer les dossiers en pariant sur la lassitude des utilisateurs. J'ai du mal à y voir autre chose que de la désinvolture et l'incompétence, aussi j'ai décidé de résilier très prochainement mes deux contrats RED et SFR ainsi que mon abonnement mobile avec la publicité qu'ils méritent.
marcmarais
