Bonjour,

J'ai posté un message il y a quelques jours mais ce n'était pas vraiment le bon endroit. Merci aux personnes qui m'ont donné les liens nécessaires afin que je contacte SFR RED et c'est ce que j'ai fait sauf que les personnes qu'on a au téléphone semblent être très limitées dans les actions qu'elles peuvent mener.

Bref, j'explique mon souci, à savoir qu'une nouvelle offre fibre m'intéresse mais lorsque je tente d'y souscrire, j'ai un message d'erreur et ce, sous FF, Chrome ou Edge. Etant développeur, j'ai abaissé la console et constaté que deux appels à une api de sfr n'aboutissaient pas.

J'ai un peu perdu mon interlocutrice dans ces détails techniques mais elle rebondit en me proposant une solution, qu'elle fasse la demande pour moi.

Evidemment, j'accepte.

En fait, par "faire la demande pour moi", il fallait comprendre "je me connecte sous votre compte sur le site et je passe la commande pour vous". Bref, elle est tombée sur le plantage et n'est pas parvenue à me souscrire à l'offre mais... elle me propose une "solution".

Il existe deux offres fibre pour moi, une en box 7, l'autre avec double débit et box 8 (qui m'intéresse beaucoup pour le wifi 6 afin de pouvoir enfin bénéficier du wifi partout).

Si je souhaite souscrire à la première offre à partir du site, ça fonctionne.

La "solution" est donc de commander cette offre fibre qui ne m'intéresse pas (je suis actuellement en coaxial et j'ai exactement le même débit que proposé) car, d'après la personne que j'ai eue hier, ce n'est qu'à partir de ce moment que je pourrai prétendre à l'offre qui m'intéresse réellement.

C'est incroyable qu'il soit devenu impossible de parler avec, vraiment "quelqu'un de chez SFR".

Si vous savez à qui je peux m'adresser car je ne sais pas quoi faire entre les chatbots inutiles et les humains formatés - qui n'en savent finalement pas plus que ce qui est écrit sur le site - en offshore.

C'est idiot, va falloir faire déplacer un technicien, déballer et installer du matériel pour que je puisse demander à ce qu'on me le remplace au plus vite, et refaire déplacer un techos, déballer du nouveau matos, monde de dingue !