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Re: Appeler depuis la Suisse avec mon forfait, ce n'est pas clair !

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T
Argent
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29 septembre 2023
Solution approuvée

Appeler depuis la Suisse avec mon forfait, ce n'est pas clair !

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai un forfait 80Go, avec une juste l'option SFR voyage. Quand je cherche les tarifs depuis la Suisse, un menu déroulant me propose trois forfaits (je n'en ai qu'un !), l'un me fait tout inclus depuis la suisse et les deux autres ont des tarifs variés. Lequel est le bon ? Merci de votre aide

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Questions résolues
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Avatar de marcmarais
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30 septembre 2023

Re: Appeler depuis la Suisse avec mon forfait, ce n'est pas clair !

Bonjour @Titi46 ,

 

Quand je cherche les tarifs depuis la Suisse, un menu déroulant me propose trois forfaits

 

oui c'est normal, car il y a plusieurs cas de figures :

Dans le cas général c'est le 1er qu'il faut choisir comme vous l'indique  @mbh68  : la Suisse n'est pas incluse, donc hors forfait sur tout (sauf SMS reçus) ;

Le 2ème forfait correspond à l’option 30 Go USA /Canada /DOM /UE à 5 € par mois : si vous ne l'avez pas souscrite vous ne choisissez pas celui-là ;

Enfin le 3ème correspond à un forfait 100 Go qui a été commercialisé de fin 2020 à l'été 2022, tout était inclus sauf les appels reçus.

 

tarifs suisse.jpg

 

 

J'espère que c'est plus clair Smiley heureux

 

Marc, un client comme vous

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R
Turquoise
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29 septembre 2023 (edité)

Re: Appeler depuis la Suisse avec mon forfait, ce n'est pas clair !

[ modifié ]

Bonjour  @Titi46 

Je ne suis pas certain, mais l'option SFR voyage est directement liée à votre forfait de base, c'est bien ça ?

Je sais qu'il existe également des forfaits internationaux chez RedBySFR qui pourrait également coller avec vos besoins. Utilisable depuis la Suisse, peut-être avec un peu moins de Go...mais il faut comparer les prix et les avantages selon votre utilisation ! 

En espérant vous avoir apporté une solution, 

Tenez-nous au courant 

 

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Avatar de mbh68
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30 septembre 2023 (edité)

Re: Appeler depuis la Suisse avec mon forfait, ce n'est pas clair !

[ modifié ]

Bonjour  @Titi46 

 

en général on a le "Forfait mobile RED sans engagement",

tu peux le voir au niveau de ton espace client "Mon offre".

 

l'option "SFR Voyages" ne change rien au niveau des prix,

mais il la faut pour téléphoner de l'étranger.

 

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Salutations
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Avatar de marcmarais
REDactor
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30 septembre 2023

Re: Appeler depuis la Suisse avec mon forfait, ce n'est pas clair !

Bonjour @Titi46 ,

 

Quand je cherche les tarifs depuis la Suisse, un menu déroulant me propose trois forfaits

 

oui c'est normal, car il y a plusieurs cas de figures :

Dans le cas général c'est le 1er qu'il faut choisir comme vous l'indique  @mbh68  : la Suisse n'est pas incluse, donc hors forfait sur tout (sauf SMS reçus) ;

Le 2ème forfait correspond à l’option 30 Go USA /Canada /DOM /UE à 5 € par mois : si vous ne l'avez pas souscrite vous ne choisissez pas celui-là ;

Enfin le 3ème correspond à un forfait 100 Go qui a été commercialisé de fin 2020 à l'été 2022, tout était inclus sauf les appels reçus.

 

tarifs suisse.jpg

 

 

J'espère que c'est plus clair Smiley heureux

 

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Argent
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02 octobre 2023

Re: Appeler depuis la Suisse avec mon forfait, ce n'est pas clair !

Merci, oui j'ai constaté que mon forfait, en itinérance, m'a coûté 65€ sur une seule journée (data internet apparemment) ! par contre, j'ai vu aussi que je pouvais me connecter par endroits au réseau SFR. Je trouve les sommes en itinérance démesurées ! bonne journée Smiley heureux

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T
Argent
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02 octobre 2023 (edité)

Re: Appeler depuis la Suisse avec mon forfait, ce n'est pas clair !

[ modifié ]

Merci, en fait j'aurais pris l'option 5€ par mois, même pour une seule fois en Suisse, ça m'aurait coûté moins cher sur 12 mois que l'itinérance que j'ai subie pour 65e en un jour  ! 

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Avatar de marcmarais
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02 octobre 2023 (edité)

Re: Appeler depuis la Suisse avec mon forfait, ce n'est pas clair !

[ modifié ]

Bonjour @Titi46 ,

 

Je trouve les sommes en itinérance démesurées

 

Oui, vu le prix des données en Suisse (environ 2€ le Mo), il faut absolument souscrire à l'option USA/ Canada / UE /Suisse/ Andorre à 5 € par mois dès qu'on envisage un voyage en Suisse.

 

Et si vous etes frontalier, c'est une option indispensable car sinon dès que votre téléphone se connecte sur une antenne suisse vous êtes en hors forfait, même si vous êtes toujours sur le sol français :

les antennes suisses émettant plus fort que les françaises,  il y a un risque permanent de hors forfait pour les frontaliers, ou alors il faut imposer le réseau SFR au téléphone (recherche manuelle de réseaux).

 

Bonne journée

Marc, un client comme vous

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T
Argent
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02 octobre 2023

Re: Appeler depuis la Suisse avec mon forfait, ce n'est pas clair !

 

Oui, vu le prix des données en Suisse (environ 2€ le Mo), il faut absolument souscrire à l'option USA/ Canada / UE /Suisse/ Andorre à 5 € par mois dès qu'on envisage un voyage en Suisse.

Oui, c'est clair, mais je ne l'avais pas compris avant de partir. Ce qui me chagrine maintenant, c'est que les fournisseurs aient le droit de taxer 2€ le Mo environ, ce qui est une filouterie, vu que ça ne doit pas leur coûter plus cher en réel que ce qu'on consomme avec une option à 5€. J'ai dû consommer 32Mo à ce tarif, et avec l'option à 5€, il me semble qu'ils n'ont pas l'impression de perdre de l'argent ou de me faire un cadeau, sur un mois plein ! Bref....

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