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Erreur du site lors de la validation de mon nouveau forfait

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A
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12 mars 2024
Solution approuvée

Erreur du site lors de la validation de mon nouveau forfait

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je viens de recevoir des messages de SFR RED pour me dire qu'une nouvelle offre fibre existe pour moi.

Je vais voir et je constate que je peux doubler mon débit et bénéficier du wifi 6, ce qui m'intéresse donc, je choisis le forfait, je valide et là, je n'ai qu'une page d'erreur.

J'ai essayé sur Firefox, Edge, Chrome et j'ai toujours le même résultat.

Pour info, lorsque je regarde la console du navigateur, je vois que des requêtes n'aboutissent pas, ces requêtes vont vers :

https://api.red-by-sfr.fr/service-cart/api/rest/v2/RED/GP/basket?line=XXX (XXX est mon numéro de tel)

Merci par avance.

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Questions résolues
Solution validée
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Team RED
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12 mars 2024

Re: Erreur du site lors de la validation de mon nouveau forfait

Bonjour  @ArnaudW  et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

 

Le blocage que vous décrivez peut avoir plusieurs causes.

 

Toutefois, je vous invite via ce lien, à contacter le service commercial puis, saisir le numéro sur lequel vous souhaitez être contacté(e) afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.

 

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

 

Agréable journée.

-
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Avatar de marcmarais
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12 mars 2024

Re: Erreur du site lors de la validation de mon nouveau forfait

Bonjour @ArnaudW ,

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne, je ne connais pas le nouvel abonnement dont vous parlez, et votre lien ne mène à rien car vous ne donnez pas le numéro complet.

Dans ces conditions, je vous conseille de contacter le service client RED, les liens pour le joindre sont donnés dans ma signature sous mon prénom.

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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Team RED
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12 mars 2024

Re: Erreur du site lors de la validation de mon nouveau forfait

Bonjour  @ArnaudW  et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

 

Le blocage que vous décrivez peut avoir plusieurs causes.

 

Toutefois, je vous invite via ce lien, à contacter le service commercial puis, saisir le numéro sur lequel vous souhaitez être contacté(e) afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.

 

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

 

Agréable journée.

-
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Avatar de marcmarais
REDactor
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Solution validée
12 mars 2024

Re: Erreur du site lors de la validation de mon nouveau forfait

Bonjour @ArnaudW ,

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne, je ne connais pas le nouvel abonnement dont vous parlez, et votre lien ne mène à rien car vous ne donnez pas le numéro complet.

Dans ces conditions, je vous conseille de contacter le service client RED, les liens pour le joindre sont donnés dans ma signature sous mon prénom.

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


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ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


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12 mars 2024

Re: Erreur du site lors de la validation de mon nouveau forfait

Merci pour votre aide.

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A
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12 mars 2024

Re: Erreur du site lors de la validation de mon nouveau forfait

Merci, je me suis effectivement trompé d'endroit.

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Avatar de marcmarais
REDactor
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12 mars 2024

Re: Erreur du site lors de la validation de mon nouveau forfait

@ArnaudW ,

 

Pas de soucis, bonne soirée 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


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