Bonjour,j'ai en procuration l'abonnement de ma fille elle s'est fait dérober son portable j'ai donc suspendu sa ligne et commander une nouvelle carte SIM impossible d'activer cette nouvelle carte et impossible de réactiver cette ligne

Bonjour @isazo

Suivez cette Faq. 

Pour réactiver la ligne, il faut passer obligatoirement par le service client.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Perte-ou-vol-de-mon-mobile/J-ai-perdu-ou-me-suis-fait-voler-mon-mobile/ta-p/297597

Bonjour
J'ai perdu mon téléphone hier, j'ai suspendu ma ligne et souhaiterais commander une autre carte sim.
Le problème est que l'adresse postale figurant sur mon compte n'est plus la bonne et je ne peux évidemment pas la changer avec un code reçu par SMS. 

Je suis sans nouvelles de votre part depuis ce matin malgré des relances répétées !

Pouvez vous prendre en compte ma demande ?

Je vous remercie par avance
Cdt

Bonjour @Pao59, 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Votre problème est-il toujours d'actualité ? Si oui, le service client est joignable via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés).

En espérant vous avoir aidé,

Bonjour pouvez vous bloquer l IRM : 866500043830886 de mon téléphone portable que j ai perdu il y a 2 mois, je n avais pas porté  plainte mais je viens de savoir que c est mon voisin qui l a trouvé  et garder...

Bonjour  ! 

j'avais suspendu ma ligne parceque j'avais perdu mon téléphone je l'ai retrouvé. Comment reactiver ma ligne?