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Re: Baie de brassage fibre ouverte à tous les vents sur la voie publique + pannes à répétitions

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Rhodium
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20 avril 2023

Baie de brassage fibre ouverte à tous les vents sur la voie publique + pannes à répétitions

Bonjour,

 

Savez-vous à qui faire remonter l'information quand le réseau fibre est en mauvais état et qu'il y a des pannes à répétition sur un secteur ?

Sur une période de 2 mois, j'ai eu 4 pannes d'accès fibre. J'ai aussi remarqué que la baie de brassage dans la rue est ouverte. Ce matin, elle était encore ouverte (voir photo ci-jointe). Merci de me dire.

 

IMG_20230420_104112.jpg

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Avatar de marcmarais
REDactor
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20 avril 2023

Re: Baie de brassage fibre ouverte à tous les vents sur la voie publique + pannes à répétitions

Bonsoir @Utilisateur_ ,

 

Désolé pour votre problème d'armoire de rue (PMR) mais vous vous doutez que nous ne pouvons pas intervenir.

 

Vous pouvez essayer de contacter l'opérateur d'infrastructure (celui qui a installé la fibre optique dans votre secteur), qui est en charge de ce PMR, vous pouvez le trouver en entrant votre adresse sur le site de l'ARCEP :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

 

Sinon vous pouvez contacter le service client RED pour leur signaler l'incident.

 

Bonne chance 

Marc, un client comme vous

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Rhodium
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21 avril 2023

Re: Baie de brassage fibre ouverte à tous les vents sur la voie publique + pannes à répétitions

Merci