Panne de reseau

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Depuis quelque jours j'ai des problèmes de réseau je n'arrive plus à appeler et à recevoir des appels.

J'ai 3 abonnements red j'ai le problème sur les 3 telephones et sur ma box 4g sfr internet coupe en boucle.

serait-il possible d'avoir de l'aide.

Cordialement

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REDactor

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12 avril 2023

Re: Panne de reseau

Bonjour @Lio54 ,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne.

En cas de problème technique sur votre box, vous devez utiliser l'application RED&Moi.

Cliquez sur la rubrique Aide en bas à droite puis sur Lancer le diagnostic de ma box.

Laissez-vous guider dans l'auto-diagnostic, si le problème persiste à la fin de celui-ci, vous aurez alors une page pour indiquer votre numéro de téléphone portable et vous serez rappelé par un conseiller du service technique RED box.

Tenez-nous au courant

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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