Baie de brassage fibre ouverte à tous les vents sur la voie publique + pannes à répétitions

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Savez-vous à qui faire remonter l'information quand le réseau fibre est en mauvais état et qu'il y a des pannes à répétition sur un secteur ?

Sur une période de 2 mois, j'ai eu 4 pannes d'accès fibre. J'ai aussi remarqué que la baie de brassage dans la rue est ouverte. Ce matin, elle était encore ouverte (voir photo ci-jointe). Merci de me dire.

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REDactor

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20 avril 2023

Re: Baie de brassage fibre ouverte à tous les vents sur la voie publique + pannes à répétitions

Bonsoir @Utilisateur_ ,

Désolé pour votre problème d'armoire de rue (PMR) mais vous vous doutez que nous ne pouvons pas intervenir.

Vous pouvez essayer de contacter l'opérateur d'infrastructure (celui qui a installé la fibre optique dans votre secteur), qui est en charge de ce PMR, vous pouvez le trouver en entrant votre adresse sur le site de l'ARCEP :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

Sinon vous pouvez contacter le service client RED pour leur signaler l'incident.

Bonne chance

Marc, un client comme vous

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Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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U

Rhodium

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21 avril 2023

Re: Baie de brassage fibre ouverte à tous les vents sur la voie publique + pannes à répétitions

Merci

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