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Problème de débit avec whatsapp

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J
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18 avril 2023

Problème de débit avec whatsapp

Bonjour,

Je rencontre de gros soucis lors des appels vidéo avec what'sapp. Qualité hyper dégradée que ce soit en wifi ou en 4g. Débit vers 30 ko/s. Est ce que sfr limite le débit vers les serveurs what'sapp ? Avez vous une idée de ce qui pourrait générer ce pb ? En faisant un speedtest, je n'ai pas aucun soucis, débit à plus de 300mb de scandant et montant.

J
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18 avril 2023

Re: Problème de débit avec whatsapp

Je suis chez red pour le Wi-Fi et le mobile.

Avatar de marcmarais
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19 avril 2023

Re: Problème de débit avec whatsapp

Bonjour @John58272728288 ,

 

Qualité hyper dégradée que ce soit en wifi ou en 4g. Débit vers 30 ko/s.

Je n'ai pas ce problème...

Comment faites-vous ces mesures de débit sur WhatsApp ?

 

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J
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19 avril 2023

Re: Problème de débit avec whatsapp

Je vois le débit dans la barre de notification en haut. C'est une option de mon téléphone. Mais au-delà de ça, la vidéo est de très mauvaise qualité, c'est visible.

Avatar de marcmarais
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19 avril 2023

Re: Problème de débit avec whatsapp

@John58272728288 

 

Je vois le débit dans la barre de notification en haut.

Ah d'accord, j'avais ça sur mon ancien Huawei.

 

Une vidéo de mauvaise qualité vient en général d'une mauvaise connexion au réseau.

 

Faisons d'abord des tests sur le réseau 4G (Wi-Fi désactivé) :

Pouvez-vous m'indiquer quelle est la force du du signal reçu en dBm ?

Ça se trouve dans les paramètres du téléphone : à propos du téléphone/ information sur le statut/ état de la carte SIM.

 

Vous pouvez aussi utiliser l'application Network Cell Info lite.

 

Une bonne valeur doit être supérieure à -99 dBm (-90 dBm par exemple).

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J
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20 avril 2023

Re: Problème de débit avec whatsapp

Je suis à -106bdm. en débit avec speedtest, 55.6mega en descendant et 10mega en up.

Je pense que c'est pas mal.

Avatar de marcmarais
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21 avril 2023

Re: Problème de débit avec whatsapp

Bonjour @John58272728288 

 

Je suis à -106bdm

 

Ce n'est pas une très bonne valeur.

Peut-être captez-vous mal le signal 4G ?

Essayez un autre endroit pour voir si vous pouvez obtenir une meilleure valeur, comme -100 dBm ou -95 dBm.

 

Vous obtenez 55 Mbps ⬇️ et 10 Mbps ⬆️ avec Speedtest sur votre téléphone ?

Oui c'est correct sans plus.

Avez-vous essayé le test vidéo avec l'application Speedtest ?

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23 avril 2023 (edité)

Re: Problème de débit avec whatsapp

[ modifié ]

Je rappelle que j'ai le même problème avec mon wifi qui fait du 300 mb. Mon débit 4g est largement suffisant pour dépasser les 30ko que j'observe lors de mes appels what'sapp. 30ko = 30 *8 =240kb/s.

Ma question est plus pour savoir si sfr ne bride pas globalement son débit vers what'sapp ou l'inverse ou s'il y a un paramétrage ou autre qui pourrait expliquer cette limitation.

J'ai fait de nombreux speed test qui m'ont montré un débit largement suffisant pour faire un appel what'sapp hd qui nécessite environ 500ko soit 4mb/s.

Avatar de marcmarais
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27 avril 2023 (edité)

Re: Problème de débit avec whatsapp

[ modifié ]

Bonjour @John58272728288 ,

 

Ma question est plus pour savoir si sfr ne bride pas globalement son débit vers what'sapp

Je ne suis pas au courant d'une limite du débit de SFR ou RED sur WhatsApp.

En cherchant sur internet, je ne trouve que cette discussion qui parle de votre souci...

 

J'ai installé une application qui mesure le débit instantané d'un appel vidéo et j'obtiens un débit qui monte jusqu'à 250 kbit/s en connexion WiFi, donc voisin de votre débit 30ko/s = 240 kbit/s.

En me connectant au WiFi d'une Box d'un autre opérateur, le réseau SFR n'intervient pas, donc ce n'est pas une limitation de RED / SFR mais plutôt une limitation de WhatsApp à mon avis.

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01 mai 2023

Re: Problème de débit avec whatsapp

Mon wifi est chez Red mais du coup la je pense que j'ai posté sur réseau mobile au lieu de réseau fixe