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impossible de recevoir des appels

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02 mai 2023 (edité)

impossible de recevoir des appels

[ modifié ]

Bonjour,

 

Je me trouve à l'étranger, et je me suis rendu compte que je peux émettre des appels avec mon forfait RED, mais il m'est impossible de recevoir des appels. J'ai testé ma carte SIM sur plusieurs appareils téléphoniques, et le problème c'est le même. Lorsque j'essaie d'appeler mon numéro de téléphone, j'ai une message qui dit que le numéro appelé n'est pas correcte...

 

Il s'agit d'une ligne qui existe depuis longtemps, l'option voyage SFR est activée (je fais souvent des voyages dans ce pays, sans avoir rencontré ce problème auparavant).

 

J'ai contacté le service clients, et ils ont mis sous surveillance ma ligne téléphonique.

 

Avez-vous une idée quoi pourra causer ce problème ? Est-ce qu'il s'agit d'une défaillance de la carte SIM, ou d'autre chose ?

 

Merci d'avance.