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30 juillet 2023

Box fibre CR140CG Bug DMZ / NAT

FAQ et liens utiles

Bonjour tous,

Mardi 25, j'ai migré vers la fibre passant d'une box NB6 ADSL où tout fonctionner super bien à la box GR140CG Fibre.

Gros problème, impossible d'accéder à ma DMZ depuis l'extérieure.

J'ai essayé aussi avec une NAT rien... j'ai absolument besoin de pourvoir accéder à mon réseau local.

J'ai contacté le service technique, le conseiller a vu avec son supérieur il ne peut rien faire, le technicien devait me rappeler sous 10 minutes...

Bref j'attends toujours et quand je vois les commentaires avec les problèmes de DMZ/NAT c'est pas réjouissant...

On dirait que c'est fait exprès ce truc de CGNAT.

Je commence a en avoir marre, avant je n'avait pas de débit mais je pouvais accéder à toute ma maison depuis l'extérieur maintenant j'ai 350MBps et je peux même pas gérer mon alarme et caméras....

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31 juillet 2023

Re: Box fibre CR140CG Bug DMZ / NAT

Bonjour @cstan77

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Avez-vous eu un retour du technicien ? Si non, pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées par message privé pour que je puisse directement remonter votre problème aux équipes concernées ?

Merci d'avance.

Eline

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REDactor

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31 juillet 2023

Re: Box fibre CR140CG Bug DMZ / NAT

Bonjour @cstan77

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Je ne suis pas vraiment calé sur le sujet, je pense que @chc99 vous aidera davantage.

impossible d'accéder à ma DMZ depuis l'extérieure

Avez-vous lu ce tuto :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Installation-du-modem-NB6-NB7-RED-avec-un-routeur-DMZ/td-p/426186

On dirait que c'est fait exprès ce truc de CGNAT

Si vous êtes en CG-NAT il faut demander un rollback, vous pouvez lire :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Conseils-pour-acc%C3%A9der-%C3%A0-son-r%C3%A9seau-local-depuis-l-ext%C3%A9rieur/td-p/507179

Bonne journée

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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31 juillet 2023 (edité)

Re: Box fibre CR140CG Bug DMZ / NAT

[ modifié ]

Oui j'ai vu tout ça mais ça n'apporte rien...

Y a qu'une intervention du support pour me mettre une ip fixe qui solutionnera mon accès à ma DMZ.

Actuellement la box fibre a son IP mais vu de l'extérieur elle a une IP public.

Donc rien fonctionne... même mon télétravail avec MON VPN n'arrive plus à charger le proxy.

J'ai téléphoner au support encore mais aucun retour...

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31 juillet 2023

Re: Box fibre CR140CG Bug DMZ / NAT

Bonjour @cstan77

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Avez-vous eu un retour du technicien ? Si non, pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées par message privé pour que je puisse directement remonter votre problème aux équipes concernées ?

Merci d'avance.

Eline

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Californium

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01 août 2023

Re: Box fibre CR140CG Bug DMZ / NAT

@cstan77

Bonjour,

Quelle est le premier chiffre de votre adresse IP publique?

Commence t-elle par 10.x.x.x?

Si c'est le cas, vous êtes en CGNAT et il faut demander un rollback IPV4.

Dans tous les cas, demandez un rollback IPV4.

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3

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-----------------------------------------------------------------

Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Une box TV sans décodeur TV RED? A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
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Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

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01 août 2023

Re: Box fibre CR140CG Bug DMZ / NAT

Le technicien vient de me téléphoner à l'instant (17h30)

Il lance un fullstack IPV4, apparemment je peux perte l'accès Internet durant 3 à 8h.

Il me rappelle demain (mercredi 02/08) à 15h00

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