Bonjour @Victor76 ,

Désolé pour votre problème de déconnexion, cela arrive quand votre armoire de rue (PMR) est saturée chez SFR.

Alors qu'il suffit juste qu'un technicien passe pour me rebrancher dans l'armoire fibre de la rue

Faire venir un technicien n'est pas suffisant, car il va se contenter de débrancher un autre client pour vous rebrancher, et cet autre client va appeler à son tour le service client, qui va envoyer un technicien, qui va débrancher un autre...

Vous voulez que ce petit jeu dure longtemps ?

Iil faut que le technicien remonte le problème à l'opérateur d'infrastructure (celui qui a installé la fibre optique dans votre secteur), car ce PMR est de sa responsabilité, SFR/RED a besoin de son autorisation pour intervenir, vous pouvez lire :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Fibre-d%C3%A9connect%C3%A9e-dans-bo%C3%AEtier-PMZ/td-p/513810#redclicid=A_MDRI_forum-1

Le signalement a déjà été fait.... Rien ne bouge depuis 4 mois ça recommence ENCORE ET ENCORE

Bonsoir @Victor76 ,

Je suis désolé de cette situation...

Avez-vous regardé sur le lien que je vous ai donné quel est votre opérateur d’infrastructure ?

C'est le site de l'ARCEP, vous tapez votre adresse dans la fenêtre en haut à gauche :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

Ensuite vous cliquez sur votre maison/ immeuble et vous obtenez le résultat

Tenez moi au courant

Opérateur : orange 

Je pense bien partir chez eux, p-ê ils investissent plus de ports de branchements contrairement à SFR et donc pas de coupure...

@Victor76,

Oui, vous pouvez tenter ça.

Vous pourrez toujours revenir chez RED après la 1ère année d'engagement, quand le prix de l'abonnement va monter.

Bonne nuit