Bonjour,

Je ne sais pas si je suis dans le bon forum pour cela, le cas échéant je suis désolé.

Je suis titulaire d'une offre fibre avantageuse depuis 2018 (à 13e par mois+ quelques options), la conseillère fait un test d'éligibilité et constate que la fibre est disponible sur ce logement, avec la même technologie.

"Super!" me dis-je, je vais pour continuer à rester chez Red tout en profitant de mon offre. Que nenni! Ladite conseillère m'informe que je suis OBLIGE de passer sur une nouvelle offre plus chère, qu'une modification de mon contrat a été effectuée en novembre 2022 (sans que je sois informé...) et que je suis obligé de passer sur les nouvelles offres.

Or, quand j'ai signé mon contrat, le déménagement permettait de conserver son offre si la même était disponible! Là elle me le refuse, ou me propose des frais de résiliation à 49euros!!!!

C'est honteux!!! C'est une pratique commerciale trompeuse et du vol!

Quelqu'un le même problème?