Bonjour,

Avant votre déménagement, vous êtes vous renseigné ou alors avez-vous fait confiance à SFR ?

Il y a plein de guides comme celui-ci https://www.touslesforfaits.fr/box-internet/guides/demenagement-box-internet qui aurait pu vous être utile pour éviter de tomber dans le piège de tous ces opérateurs.

De plus en fonction de ce qu'ils vous ont dit, si vous estimez qu'ils vous ont menti, alors vous pouvez faire une réclamation car les appels sont enregistrés.

En fonction des démarches, cela peut être plus ou moins long mais vous avez de grande chance de gagner car le plus souvent ils se refuseront de perdre un client, d'autant plus fidèle.

bonne journée à vous

Idem pour moi, je passe de 10,98 euros à 28,90, il refuse de faire l'offre, pourtant je garde la THD!! à fuir

Client depuis 5 ans

Je viens d'avoir l'amère expérience ce jour !!

Je suis client chez eux depuis plus de 10 ans, j'ai déjà fait 2 déménagements en conservant mon forfait à chaque fois mais là impossible de le garder.

On me propose de passer forcement à l'offre actuelle qui est plus cher avec un modem de "pacotille" qui n'a même pas de bande 5Ghz. 

A quoi bon avoir la fibre si c'est pour avoir un débit wifi max de 150mb/s, on est en 2023 ou 2013 !  Bref pour mon travail j'ai besoin d'internet donc j'ai dit oui mais je penses que je ne vais pas garder l'offre plus d'un mois .

Payer plus cher pour moins bien pour des anciens clients, merci RED !

Est-ce-que quelqu’un a trouvé une solution ? Peuvent-ils nous forcer à accepter une nouvelle offre ? 

Bonjour, 

Normalement non, rien ne vous oblige à accepter une autre offre que celle que vous avez actuellement.

Bonne journée

Sauf qu'ils ne laissent pas le choix...