Bonjour, je viens d'avoir un abonnement SFR red fibre dans mon immeuble.

C'est un nouveau batiment, 1er branchement de fibre.

Après avoir installé la fibre avec le technicien j'ai remarqué des relantissements en navigant sur internet.

J'ai effectué une 20aine des tests sur speedtest.com en moyenne j'ai

20-100 mbps un download et 400mbps un upload.

Ensuite j'ai mesuré la perte des paquets depuis la box avec outil de diagnostic et tracert j'ai entre 15%-50% des pertes pour les tests de 10 pings.

Tracert est également variable en fonction de pertes.

J'ai trouvé un contact dans mon imemuble qui à la même offre que moi, du coup on est branché sur le même repartiteur.

Il a stable 800mbps/700mbps et pas des pertes.

J'ai regardé le gain en emission / reception dans le statut de conexxion de la box, c'est dans les normes.

Ma ligne etait installé le 21 août, et dans espace perso c'est toujours en cours d'activation, donc je ne peux pas créer un uncident.

Comment est ce que je peux solliciter une aide ? Pour le moment je vois qu'une seule solution c'est de résillier <14 jours, ensuite souscrire encore une fois en forcant le technicien de changer le brin de fibre (En espérant que c'est bien la fibre en cause)

Une idée ?

Merci