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Non réception des messages en Europe

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B
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12 mai 2023 (edité)

Non réception des messages en Europe

[ modifié ]

FAQ et liens utiles

Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux pas appeler.

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Avatar de marcmarais
REDactor
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13 mai 2023

Re: Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux appeler

Bonjour @BRET66 ,

 

Avez-vous des barres de signal en haut de l'écran de votre téléphone ?

Si vous n'avez rien, je pense que vous avez oublié d'activer l'option "SFR Voyage", qui est indispensable pour voyager à l'étranger.

 

Tenez nous au courant.

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B
Bronze
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17 mai 2023

Re: Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux appeler

Bonsoir, sfr voyage est activer mais quand je vais en Espagne je n'ai pas de réseau. 

Cordialement 

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Avatar de marcmarais
REDactor
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18 mai 2023

Re: Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux appeler

Bonjour @BRET66 ,

 

C'est curieux car j'étais en Espagne début mai et ça marchait très bien 🤔

 

Êtes-vous en recherche automatique des réseaux ?

Si oui, lancez une recherche manuelle des réseaux et sélectionnez Vodafone.

Dites-moi si ça fonctionne mieux 

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A
Bronze
Posts : 2
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Old RED +7
23 mai 2023

Re: Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux appeler

Je n’ai pas pu me connecter en Espagne.

mon mari, qui a le même abonnement que moi, s’est connecté sans problème.

Comment faire la prochaine fois ? Merci 

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 10830
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24 mai 2023

Re: Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux appeler

Bonjour @Anicor ,

 

Avez-vous vérifié si l'option "SFR Voyage" est bien activée dans votre espace client ?

Par défaut les téléphones sont réglés en mode automatique de recherche des réseaux, avez-vous essayé le mode manuel ?

Quel est votre téléphone et celui de votre mari ?

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