Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Communiquer à l’étranger (roaming)
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
170 590 Membres
2 358 Sujets

Non réception des messages en Europe

Répondre
B
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +8
12 mai 2023 (edité)

Non réception des messages en Europe

[ modifié ]
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11011
Badges :
Avatar +71
13 mai 2023

Re: Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux appeler

Bonjour @BRET66 ,

 

Avez-vous des barres de signal en haut de l'écran de votre téléphone ?

Si vous n'avez rien, je pense que vous avez oublié d'activer l'option "SFR Voyage", qui est indispensable pour voyager à l'étranger.

 

Tenez nous au courant.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

B
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +8
17 mai 2023

Re: Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux appeler

Bonsoir, sfr voyage est activer mais quand je vais en Espagne je n'ai pas de réseau. 

Cordialement 

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11011
Badges :
Avatar +71
18 mai 2023

Re: Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux appeler

Bonjour @BRET66 ,

 

C'est curieux car j'étais en Espagne début mai et ça marchait très bien 🤔

 

Êtes-vous en recherche automatique des réseaux ?

Si oui, lancez une recherche manuelle des réseaux et sélectionnez Vodafone.

Dites-moi si ça fonctionne mieux 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

A
Bronze
Posts : 2
Badges :
Old RED +7
23 mai 2023

Re: Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux appeler

Je n’ai pas pu me connecter en Espagne.

mon mari, qui a le même abonnement que moi, s’est connecté sans problème.

Comment faire la prochaine fois ? Merci 

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11011
Badges :
Avatar +71
24 mai 2023

Re: Je ne recois pas de message quand je change de pays en Europe. Et je ne peux appeler

Bonjour @Anicor ,

 

Avez-vous vérifié si l'option "SFR Voyage" est bien activée dans votre espace client ?

Par défaut les téléphones sont réglés en mode automatique de recherche des réseaux, avez-vous essayé le mode manuel ?

Quel est votre téléphone et celui de votre mari ?

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM