augmentation de mon forfait a 8 euros

bonsoir, Red SFR a gagné ; j'arrête les frais pour le 3ème et dernier mobile de mon foyer.

Cette fois, j'avais bien dûment refusé l'offre de "service supplémentaire" non désirée, et même reçu le 20 avril un mail de confirmation de refus de cette nouvelle offre.

(c'était déjà mieux que les 2 autres forfaits pour lesquels je n'ai pas eu ce choix)

Las, ma dernière facture prouve qu'il n'en est rien, elle est sur le nouveau tarif avec 3 € de +, et impossible de rendre actif toute changement d'option avant le ....20juin

C'est donc lassé de ce jeu du chat et de la souris que je vais voir ailleurs

Incompétence ou stratégie court terme pour faire fuir les "petits" forfait avantageux et montrer de beaux kpi's aux actionnaires ?

Besoin de montrer une meilleure rentabilité avant une supposée reconquête de la part de marché?

la raison de ces manœuvres m'échappe toujours...

j'arrête de me poser des questions qu'un client ne devrait pas avoir à se poser

un client ne devrait pas avoir besoin de "refuser" quelque chose de payant qu'il n'a pas demandé 

au fait, savez-vous encore ce qu'est un client?

---

@REDbySFR  a écrit :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour,

 

Si vous avez reçu un e-mail ou un courrier vous informant que vous profiterez prochainement d'une nouvelle offre pour +3€/mois, vous faites partie des clients qui bénéficieront automatiquement d’un nouveau forfait RED by SFR. Pour en profiter, vous n’avez rien à faire, RED s’occupe de tout. Vous en bénéficierez automatiquement et sans engagement dans un mois, à la date de votre prochaine facture.

 

Le groupe SFR poursuit ses investissements et accélère le déploiement de son réseau pour vous offrir la meilleure expérience client, dans tous vos nouveaux usages et besoins.

 

Pour vous permettre d’en profiter pleinement, vous allez bénéficier d’une nouvelle offre mobile comprenant plus de Go dans votre forfait, pour seulement 3€ de plus par mois*.
Et ce n’est pas tout : cette nouvelle offre mobile est compatible avec la 5G de SFR**, déjà disponible dans près de 300 communes en France. Si vous êtes dans une zone couverte par la 5G de SFR, il vous suffit d’avoir un smartphone compatible pour vivre l’expérience 5G !

 

Bien sûr, vous conserverez toutes les éventuelles options et services détenus actuellement.

 

⚠️ Vous préférez rester sur votre offre actuelle ? Pas de souci, dites-le nous avant votre facture d’août 2021 en vous connectant sur le lien : https://c.sfr.fr/evoloffre

 

 

*Conformément à l’article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification.

** Réseau 5G de SFR en cours de déploiement, valable sous réserve de couverture avec offre et terminal 5G compatibles. Réseau 5G 3,5 Ghz ou 2100 MHZ disponible selon les communes des agglomérations couvertes. Détails de couverture surhttp://c.sfr.fr/red-couverture-5g. La 5G présentant des performances différentes suivant les fréquences utilisées, débit descendant maximum théorique (association des fréquences 4G et 5G dans les zones couvertes) de 2 Gb/s en bande de fréquence 3,5Ghz et de 995 Mb/s en bande de fréquence 2100 Mhz.

---

by by Red SFR