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Electron

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04 novembre 2023

ESIM IMPOSSIBLE A AVOIR RED et SFR A FUIR

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Pour la faire courte

En 15 jours j'ai du faire 10 demandes de ESIM, envoyer autant de fois pas PI, j'ai passé des heures par chat pour rien... au service chat on me demande d'aller en boutique, en boutique on me dit que je suis client RED et que l'on ne peut rien faire pour moi, on me précise que SFR est victime D filouterie et qu'on ne peut pas avoir de ESIM et cela depuis des mois (et sur le chat rien on vous faire croire que tous va bien et que c'est vous qui donné une fausse PI), apres insistance on me renouvelle gratuitement ma SIM Physique, je la recoit, l'active, refait une demande et là on me demande par texto de rappeler un numéro, ce que je fais, mais je ne voulant pas donner mes infos perso et oui trop facile, si c'est l'*** il a tout pour se faire passer pour moi apres et bien on me raccroche a la tronche et toujours de ESIM

BRAVO RED vous ne perdez pas seulement un client mais une famille entiere (plus de 10 lignes) et des lundi je vais chez votre concurent au moins chez lui pas de problem

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Turquoise

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07 novembre 2023

Re: ESIM IMPOSSIBLE A AVOIR RED et SFR A FUIR

Bonjour,

Je suis quelque peu étonné par votre message, car la commande d'une eSIM Red by SFR n'a jamais été aussi simple :

Pour vous guider, voici les étapes à suivre :

Souscrivez à un forfait mobile auprès de l'opérateur.
Demandez une carte SIM virtuelle lors de la commande.
Téléchargez et scannez le QR code envoyé par e-mail.
Activez votre carte eSIM depuis votre téléphone.

Vous pouvez avoir le maximum de détail en suivant ce lien www.touslesforfaits.fr/guides/esim-red-by-sfr

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Bois

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01 juin 2024

Re: ESIM IMPOSSIBLE A AVOIR RED et SFR A FUIR

Bonjour, pour ma part impossible d activer l'esim sur iPhone 11 ni par le QR code, ni par la saisie manuelle. Que faire?

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Turquoise

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03 juin 2024

Re: ESIM IMPOSSIBLE A AVOIR RED et SFR A FUIR

Bonjour @CHEVRY

Après vérification, l'iPhone 11 est bien compatible avec eSim. Voici comment l'activer :

- Assurez-vous que votre iPhone est à jour avec la dernière version d'iOS.
- Ouvrez l'application "Paramètres" sur votre iPhone 11.
- Appuyez sur "Données cellulaires".
- Appuyez sur "Ajouter un forfait cellulaire".
- Sélectionnez "Saisir les informations manuellement".
- Entrez les informations de votre eSim RED, telles que le numéro ICCID et le code de confirmation.
- Appuyez sur "Ajouter".

Ne cliquez surtout pas sur "Supprimer votre forfait cellulaire", car cette action supprimerait votre profil en cours d’activation.

Ce guide https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/activer-carte-eSim vous donne également des détails supplémentaires sur l'activation de la carte eSim.

Bonne chance !

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Bronze

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06 juin 2024

Re: ESIM IMPOSSIBLE A AVOIR RED et SFR A FUIR

Bonjour,

vous avez de la chance, moi ça fait 10 jours que je suis sans ligne avec un premier QR code jamais reçu, et je ne peux même pas partir car une cellule "Expertise" immatérielle et injoignable bloque mon dossier. Heureusement quelques bonnes volontés internes sur ce forum ont tenté d'aider et je les en remercie, mais hélas impuissantes.

Je ne peux ni partir, ni rester, ni aucun progrès jamais. Comme je regrette !!

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Bronze

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11 septembre 2024 (edité)

Re: ESIM IMPOSSIBLE A AVOIR RED et SFR A FUIR

[ modifié ]

Pareil pour moi. Le QR code ne fonctionne pas et manuellement non plus.
impossible d’avoir quelqu’un et l’appli red et moi sert a rien puisque personne ne me répond. Je suis coincée. Je viens de souscrire et je me demande si je ne vais pas partir. Un vrai gâchis!!!

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Bronze

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12 septembre 2024

Re: ESIM IMPOSSIBLE A AVOIR RED et SFR A FUIR

Mon conseil, ne SURTOUT PAS faire remonter le problème a la cellule « expertise » et filer directement chez une boutique SFR qui vous donner une sim plastique.

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Bronze

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12 septembre 2024

Re: ESIM IMPOSSIBLE A AVOIR RED et SFR A FUIR

Oui c’est ce que je vais faire. La cellule a fini par me répondre ce matin en me disant de racheter une Esim car elle était pas bien activée. Mais j’ai demandé à aller en boutique pour en avoir une physique. Ça sera beaucoup plus simple.

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