Internet appel en europe

FAQ et liens utiles

Bonjour les membres

J ai un abonnement redsfr depuis 10 ans sans soucis 80 go avec 17 go internet en Europe incluant. Cela fait deux que je vais en Finlande et que je n ai rien. Aucun réseau pas d internet alors que mon collègue de travail avec le même abonnement a toutes les options. Cela marchait très bien avant (Espagne Italie...). J ai de cache itinérante. J ai changé de portable de carte sim rien de mieux. Mon fils et ma femme ont le même soucis avec le même abonnement. Si vous pouvez m aider. On ne peut pas nous joindre. Cordialement

REDactor

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29 juillet 2023 (edité)

[ modifié ]

Désolé pour cette absence de connexion, je pense à un souci classique :

Avez-vous activé l'option SFR Voyage sur votre espace client ?

Sans cette option votre carte SIM est bloquée sur SFR et ne peut pas fonctionner sur un réseau étranger.

mon collègue de travail avec le même abonnement a toutes les options.

Quel est son téléphone et quel est le votre ?

Si vous avez bien activé l'option SFR Voyage, pouvez-vous demander à votre collègue de vous prêter son téléphone pour essayer votre SIM ?

Si votre SIM fonctionne, c'est donc votre téléphone qui est en cause (fréquences, réglages...)

Sinon, je ne sais pas, il faut contacter le service client RED par Facebook ou Twitter sur un ordinateur.

Marc, un client comme vous

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