Bonjour,

"Il y a peut-être eu une incompréhension ou omission lors de l'explication :"

Monsieur, merci de ne pas me prendre pour un idiot ou un imbécile pas capable de comprendre des explications.

Dans le cas d'une omission, je ne dois pas assumer l'incompétence des conseillers RED

(Et pour information, pas de cagnotte à 15 euros dans mon espace)

Chaque lecteur se fera son propre avis sur votre démarche commerciale pour faire souscrire les nouveaux clients.

Cordialement.

Si vous n'avez pas de cagnotte parrainage c'est que le code de parrainage n'a pas été validé.

Par contre si vous n'acceptez pas les suggestions des participants de ce forum ça ne sert à rien de demander. 

J'ai dit "Il y a peut-être", je n'ai pas dit "vous n'avez rien compris" 😞 j'essaie de vous aider et vous accusez de vous prendre pour un idiot qui ne comprend rien 😰

Vous êtes sur un forum d'entraide, il n'y a pas de conseiller ici, seulement des clients comme vous et moi. 

Bref vu votre amabilité je vous conseille de vous débrouiller avec le service client.

Au revoir.

Bonjour @christophe725 

Le deuxième mois vient de passer sans la réduction de 15 euros, et aucun conseiller ne trouve trace de cette proposition dans mon dossier.

Voici mon explication, et ne m'engueulez pas si jamais c'est pas ça  :

Vous avez été contacté par un démarcheur au téléphone, ces personnes travaillent pour des sociétés qui n'ont rien à voir avec SFR/RED ou n'importe quel autre opérateur , ils sont rémunérés au nombre de contrat souscrits !

Ils vous appellent pour vous faire souscrire à un forfait, et se moquent pas mal de savoir si leur offre a été validée ou non, si elle existe toujours...

Je peux vous citer plusieurs topics sur ce forum où les "offres" du démarcheur téléphonique n'ont pas été respectées...

Le conseil que je peux vous donner :

La prochaine fois, évitez de donner suite à un démarchage téléphonique et contactez le service client pour savoir s'il y a des promotions 😉

Bonjour  @marcmarais 

Pour être clair pour les lecteurs,

En recherche d'une nouvelle offre internet,

- J'ai téléphoné au service client Red pour renseignements sur l'offre,

- Je n'ai pas souhaité  souscrire pour réfléchir à cette offre

- La même conseillère m'a contacté quelques heures plus tard pour ajouter l'offre de réduction de 15 euros

- J'ai accepté l'offre et assume mon excès de confiance

Je souhaite juste informer les futurs clients de cette pratique commerciale pas très honnête. 

Cordialement,

Bonjour @christophe725 ,

D'accord, donc c'est bien le service client qui s'est emmêlé les pinceaux dans cette histoire, désolé...