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28 août 2023

Pas d'accès depuis l'étranger

FAQ et liens utiles

Bonjour.

Dans mon offre je dispose de l'option appels et data depuis l'étranger UE/DOM.

De passage en Angleterre, je n'avais aucun accès data ou SMS !?! Pour les appels, je ne sais pas, je n'ai eu à appeler.

Est-ce lié à l'option, la destination (l'Angleterre est-elle reconnue UE) ou mon téléphone ?

Je dois passer en Italie prochainement et je ne veux pas être à nouveau bloqué.

Merci de vos retours.

RS

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28 août 2023 (edité)

Re: Pas d'accès depuis l'étranger

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Bonjour @Srey62 ,

Avez-vous activé l'option SFR Voyage ?

Cette option est obligatoire pour que votre téléphone puisse se connecter sur les réseaux étrangers.

Pour les données, avez-vous autorisé les "données en itinérance" ?

Là aussi c'est nécessaire pour pouvoir accéder à internet sur des réseaux étrangers.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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28 août 2023 (edité)

Re: Pas d'accès depuis l'étranger

[ modifié ]

Bonjour @Srey62 ,

Avez-vous activé l'option SFR Voyage ?

Cette option est obligatoire pour que votre téléphone puisse se connecter sur les réseaux étrangers.

Pour les données, avez-vous autorisé les "données en itinérance" ?

Là aussi c'est nécessaire pour pouvoir accéder à internet sur des réseaux étrangers.

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29 août 2023

Re: Pas d'accès depuis l'étranger

Bonjour

Merci pour votre retour.

Oui j'ai bien l'option SFR voyage.

Pour les données en itinérance, je vais creuser cette piste.

Mais je reste dans le doute pour les SMS.

Cordialement.

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