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Pas d'accès depuis l'étranger

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S
Bronze
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28 août 2023
Solution approuvée

Pas d'accès depuis l'étranger

Bonjour.

Dans mon offre je dispose de l'option appels et data depuis l'étranger UE/DOM.

De passage en Angleterre, je n'avais aucun accès data ou SMS !?! Pour les appels, je ne sais pas, je n'ai eu à appeler.

Est-ce lié à l'option, la destination (l'Angleterre est-elle reconnue UE) ou mon téléphone ?

 

Je dois passer en Italie prochainement et je ne veux pas être à nouveau bloqué.

Merci de vos retours.

RS


Questions résolues
Solution validée
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11003
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Solution validée
28 août 2023 (edité)

Re: Pas d'accès depuis l'étranger

[ modifié ]

Bonjour @Srey62 ,

 

Avez-vous activé l'option SFR Voyage ?

Cette option est obligatoire pour que votre téléphone puisse se connecter sur les réseaux étrangers.

Pour les données, avez-vous autorisé les "données en itinérance" ? 

Là aussi c'est nécessaire pour pouvoir accéder à internet sur des réseaux étrangers.

Marc, un client comme vous

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  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 


Solution validée
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11003
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Solution validée
28 août 2023 (edité)

Re: Pas d'accès depuis l'étranger

[ modifié ]

Bonjour @Srey62 ,

 

Avez-vous activé l'option SFR Voyage ?

Cette option est obligatoire pour que votre téléphone puisse se connecter sur les réseaux étrangers.

Pour les données, avez-vous autorisé les "données en itinérance" ? 

Là aussi c'est nécessaire pour pouvoir accéder à internet sur des réseaux étrangers.

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S
Bronze
Posts : 2
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Post 1 +8
29 août 2023

Re: Pas d'accès depuis l'étranger

Bonjour

Merci pour votre retour.

Oui j'ai bien l'option SFR voyage.

Pour les données en itinérance, je vais creuser cette piste.

Mais je reste dans le doute pour les SMS.

Cordialement.