Re: Impossible de joindre un conseiller depuis 48h

J ai exactement le même problème pas moyen d avoir une réponse de la team ni sur messenger 

Bonsoir @Reyes1,

Veuillez suivre ce tutoriel svp :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/TUTO-Comment-changer-votre-forfait-vers-le-Big-RED/td-p/463340

Bonne soirée 

bonsoir 

j ai exactement le même problème je me rtrouve à 15 euros mais mon forfaoit marque 100GO ?

est ce que je n ai pasq tout compris ou me suis je faites avoir 

Bonsoir,

Pour mon cas, j'ai coché l'option 100 Go pensant qu'il y avait derrière 100 GO supplémentaires.

Bénéfice net, 15€ par pois pour 100 Go. J'attends la réponse de l'assistance... si elle n'est pas confinée.

Ca sent la ...

Bonsoir à tous,

je suis comme vous, j'essaie de changer de forfait depuis hier et pas moyen ! Le chat ne donne aucune réponse que ce soit sur le site, ou les applis sur tablette ou telephone.

Aucun moyen d'envoyer un mail pour faire une demande.

J'ai plusieurs lignes chez Red/SFR, on a de plus en plus de mal à obtenir quelqu'un en cas de problème

Bonjour @Anonymous  @Anonymous  @Anonymous  @Oliv8619 @gy

Suite à l'offre BIG RED, vous vous doutez bien que vous n'êtes pas le seul à vouloir changer de forfait Le service client est très sollicité, vous aurez une réponse quoi qu'il arrive et votre demande sera prise en compte. La date de la demande faisant foi vous pourrez obtenir le changement de votre forfait même une fois que l'offre sera passée.

@Léa c'est déjà bon pour moi, depuis hier soir après avoir été patient pour contacter un conseiller via le robot.
Merci pour votre retour

Bonjour,

Impossible de les joindre depuis le 30 novembre.

Multiples relance..

Car je voulait passé par le chats pour les 200go je n'y arrivais pas.

Puis mauvaise manipulation car sur mon espace hier l'afficher pas 200go mon forfait est passé à 15 € 100go alors qu'il étais à 12€ grrr 🤬 poutant pas faute à essayer de vous joindre depuis le 30 novembre. 

Toujours personne ne répond messenger et chats