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Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

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Avatar de MisterGreg
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11 juin 2023

Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

FAQ et liens utiles

Hello z'a tous, depuis environ 2 jours, ma connexion se coupe. Je réinitialise mon modem 4G, TP-Link Archer MR200, TL-MR6400, et ça remarche, 10 minutes...
Je re-réinitialise mon modem, et ça remarche, 10 minutes...
C'est quoi le soucis ?
Là je suis connecté avec une autre carte Red By SFR de mon téléphone ^^

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Avatar de hpg38
REDactor
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11 juin 2023

Re: Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

Bonjour avez vous regardé s'il n'y a pas un incident réseau vers chez vous? https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-mobile

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Avatar de MisterGreg
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11 juin 2023

Re: Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

Ah merci. 
Bon, ça n'affiche pas, ça passe pas ^^!
C'est 14340, vous pourriez regarder ? 
Ce serait bizarre, une panne ça marche pas un moment admettons, mais là,..

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Avatar de hpg38
REDactor
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11 juin 2023

Re: Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

Non moi non plus je ne détecte rien ...mais après des fois c'est pas encore à jour ,donc possible quand même qu'il y ai une panne...

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Avatar de MisterGreg
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11 juin 2023

Re: Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

Ca marche toujours que 10 minutes, le truc de fou.

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Avatar de MisterGreg
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16 juin 2023

Re: Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

Toujours pas de solution, je sais même pas à qui ni ou demander...
Si je me désabonne pour reprendre une autre carte ? ça me fera avancer ?

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Avatar de chc99
Californium
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17 juin 2023

Re: Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

@MisterGreg 

Bonjour,

Votre modem 4G a reçu une mise à jour qui bug?

A vérifier aussi de ce côté là.

 

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3
Besoin d'un code Parrainage ? RED0A1CA0C
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Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Une box TV sans décodeur TV RED? A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
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Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation  : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR
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Avatar de MisterGreg
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18 juin 2023

Re: Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

Bah j'en sais rien, c'est juste un modem, pas d'écran...et depuis le temps ça aurait du passer...

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Avatar de marcmarais
REDactor
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18 juin 2023

Re: Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

Bonjour @MisterGreg ,

 

Lancez le diagnostic de votre Box avec l'application RED&Moi :

Cliquez sur "Aide" en bas à droite puis "lancer le diagnostic de la Box".

 

Dites-nous le résultat 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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Avatar de MisterGreg
Bronze
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19 juin 2023

Re: Connexion 10 minutes, depuis 2 jours...

Alors, c'est compliqué, Red & Moi c'est sur le GSM ?
Sinon y a du mieux, depuis la réinitialisation du forfait mensuel, même si j'ai du modifier, passant de 200G à 150, mais ce sera effectif que le mois prochain. Mais ça à marché 20 minutes hier soir puis orage, et ce matin, peut être une heure, et j'ai du rebooter et là ça semble tenir...

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