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Box & décodeur TV
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Re: Decodeur tv hs

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M
Bronze
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03 décembre 2022

Decodeur tv hs

Bonjour

Petit soucis après une coupure d'intérêt pendant 2 jours.

Quand j'allume le décodeur tv j'ai une page Avéc Android mort avec mention no command.

Android recovery est activé mais rien ne fonctionne. 

A noter que le décodeur est bien branché à internet  20221203_094920.jpg

Retour sav ou des possibilités de réparation ?

Le décodeur a 2mois et demi !

 

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11018
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03 décembre 2022

Re: Decodeur tv hs

Bonjour @Manu1979 ,

 

j'ai une page Avéc Android mort avec mention no command.

Android mort ?

Je comprends pas bien ce que vous dites...

 

Quel décodeur avez-vous ? Le Connect TV?

Avez-vous essayé un reset du décodeur ?

Il faut enfoncer une pointe (genre cure-dents ou trombone déplié) dans le petit trou situé à l'arrière.

 

Si ça ne donne rien, vous devez contacter le service client RED pour échanger votre décodeur.

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

M
Argent
Posts : 24
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Superstar 1 +18
10 décembre 2022 (edité)

Re: Decodeur tv hs

[ modifié ]

@Manu1979  a écrit :

Bonjour

Petit soucis après une coupure d'intérêt pendant 2 jours.

Quand j'allume le décodeur tv j'ai une page Avéc Android mort avec mention no command.

Android recovery est activé mais rien ne fonctionne. 

A noter que le décodeur est bien branché à internet  20221203_094920.jpg

Retour sav ou des possibilités de réparation ?

Le décodeur a 2mois et demi !

 


 

Bonjour,

 

Avez-vous essayé de sélectionner "Wipe data / factory reset" dans le menu, puis de valider avec [OK]?

F
Bronze
Posts : 1
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Message 1 +6
19 février 2023

Re: Decodeur tv hs

Bonjour juste à titre d'info avez-vous trouvé la solution depuis

l
Bronze
Posts : 2
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Message 1 +8
25 mars 2023

Re: Decodeur tv hs

Bonjour,

Même soucis pour mon boitier tv connect, acheté en mai 2021. J'ai contacté le SAV, après 3 appels avec à chaque fois le même protocole pour le diagnostic (êtes vous connecté avec le bon compte ?, ...) on m'a proposé un envoi d'une nouveau tv connect, l'envoi a trainé, me suis un peu énervé, pour finir  rien n'a été envoyé et maintenant plus moyen de les contacter depuis l'appli. Je me débrouille tout seul. Date de validité de mon boitier : mai 2023.