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probleme telephone avec box plus NB6VAC

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01 décembre 2021
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probleme telephone avec box plus NB6VAC

bonjour

 

Apres mon installation fibre en gardant ma vielle NB6 fibre et tel fonctionne sans soucis

je suis passé d'une box NB6 a une box NB6VAC pour un meilleur wifi

Le remplacement se fait sans soucis pour la fibre cela fonctionne tout de suite , par contrer mon telephone ,brancher pareil que sur la NB6 ne fonctionne pas sur la NB6VAC

j'ai cru comprendre qu'il fallait une intervention du service client pour mettre en place le telephone (avec adresse MAC de la box), on peut me confirmer

est ce obligatoire pour un passage de la NB6 à la NB6VAC ?

ou bien les adaptateurs ou le branchement est il différent entre la NB6 et la NB6VAC pour le telephone ?

 

d'autre part quelq'un peut m'envoyer une photo des carateristiques du transfo de la NB6VAC, car j'ai une alimentation de portable  que je voudrais remplacer par un transfo


Questions résolues
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05 décembre 2021

Re: probleme telephone avec box plus NB6VAC

Bon , après quelques recherches plus approfondis, notamment sur le forum SFR, j'ai trouver des cas identiques,

la solution, qui parait bizarre mais qui fonctionne , en tous cas chez moi, c'est de ne pas se servir de l'adaptateur en Y pour le telephone

mais de brancher directement la RJ11 du câble téléphonique , dans la prise TEL RJ45 de la box plus

je sais ça peut paraitre bizarre, mais a priori c'est la solution

mon tel refonctionne sur ma nouvelle box NB6VAC


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03 décembre 2021

Re: probleme telephone avec box plus NB6VAC

bonjour

 

personne ne peut prendre en photo le transfo de sa box plus ?

Avatar de chc99
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03 décembre 2021

Re: probleme telephone avec box plus NB6VAC

@Astrolab5454 

Bonjour, 

Ci-joint les photos

IMG_20211203_081242.jpg IMG_20211203_081325.jpg

Christophe

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Avatar de chc99
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03 décembre 2021 (edité)

Re: probleme telephone avec box plus NB6VAC

[ modifié ]

@Astrolab5454 

Bonjour,


J'ai cru comprendre qu'il fallait une intervention du service client pour mettre en place le telephone (avec adresse MAC de la box), on peut me confirmer

est ce obligatoire pour un passage de la NB6 à la NB6VAC ?

ou bien les adaptateurs ou le branchement est il différent entre la NB6 et la NB6VAC pour le telephone ?


Uhm...Pas à ma connaissance.

Où avez-vous vu çà?

 

Personnellement, je suis passé d'une Box Plus à une Box8 sans aucune action sur le téléphone, et tout fonctionne.

Christophe

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03 décembre 2021

Re: probleme telephone avec box plus NB6VAC

Merci pour la photo chc99

si quelqu'un en a un a vendre je suis preneur

 

en faite déjà quand je suis passe de l'adsl à la fibre, le téléphone n'a pas fonctionner au moment de l'installation

il a fallu une intervention à distance je pense du service client pour qu'il fonctionne deux jours après

mais je ne sais pas ce qu'ils ont fait exactement

sauf que la je n'ai plus accès au service client, donc j'ai remis l’ancienne box NB6

 

 

Avatar de chc99
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03 décembre 2021 (edité)

Re: probleme telephone avec box plus NB6VAC

[ modifié ]

@Astrolab5454 


si quelqu'un en a un a vendre je suis preneur


A chercher sur le BonCoin éventuellement.

 


sauf que la je n'ai plus accès au service client, donc j'ai remis l’ancienne box NB6


Le service client est accessible à tout le monde - Cf. Liens dans ma signature.

 


donc j'ai remis l’ancienne box NB6

Et vous avez accès au téléphone en FTTH avec la NB6 mais pas le BoxPlus? bizarre autant qu'étrange  (ou je n'ai pas compris)

Christophe

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03 décembre 2021

Re: probleme telephone avec box plus NB6VAC

oui c'est bien ça, je met ma box plus à la place de la nb6, ,pour la fibre aucun soucis , je me connecte sans problème,

mais pour le téléphone , plus de tonalité, alors que c'est le même branchement

 

Le modem ne viens pas de red, il vient du boncoin , donc le service client ne va pas m'aider

Avatar de chc99
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03 décembre 2021

Re: probleme telephone avec box plus NB6VAC

@Astrolab5454 

Peut-être que la box plus achetée a un vrai problème technique et que la téléphonie ne fonctionnait pas dessus. Joker. 

Christophe

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04 décembre 2021

Re: probleme telephone avec box plus NB6VAC

j'y avais penser, mais ça me parait peu probable qu'une box déconne juste en telephonie

et ça ressemble trop a mon installation fibre où le telephone ne fonctionnait pas de suite sur ma NB6 standard

merci pour tes réponses en tous cas,

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05 décembre 2021

Re: probleme telephone avec box plus NB6VAC

Bon , après quelques recherches plus approfondis, notamment sur le forum SFR, j'ai trouver des cas identiques,

la solution, qui parait bizarre mais qui fonctionne , en tous cas chez moi, c'est de ne pas se servir de l'adaptateur en Y pour le telephone

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