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Ligne internet en panne depuis le 20/04/2023

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m
Bronze
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08 juin 2023

Ligne internet en panne depuis le 20/04/2023

Bonjour,

 

ma ligne internet fibre est inactive depuis le 20/04/2023. Je ne peux pas utiliser internet depuis cette date.

 

Malgré mes appels au service client, rien n'est fait. On me rassure en me disant que des techniciens travaillent actuellement sur la résolution du problème.

 

A défaut de résolution de ce problème sous un délai 10 jours, je résilierai ma ligne ainsi que mon abonnement mobile à Red by SFR.

 

Merci de votre compréhension

Cordialement

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 10825
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Avatar +71
08 juin 2023

Re: Ligne internet en panne depuis le 20/04/2023

Bonjour @meandreux ,

 

Je suis désolé pour votre problème d'accès à Internet mais vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, aucun conseiller du service client n'est présent, nous ne pouvons pas accélérer le dépannage de votre ligne.

 

Donc votre ultimatum n'a pas d'influence sur nos réponses, et vu que vous n'avez pas d'accès à Internet depuis un mois et demi, je vous conseille de souscrire chez un autre FAI dès maintenant.

 

Bonne soirée 

Marc, un client comme vous

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