Bonjour
@spiridion ,
Je suis désolé pour votre problème de connexion mais ici c'est le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas la possibilité d'envoyer un technicien pour vérifier votre installation.
Vous devez insister auprès du service client RED, les différents liens pour le joindre sont donnés dans ma signature sous mon prénom :
Avez-vous essayé le lien pour la Box et être rappelé ?