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Enorme baisse du débit fibre le soir

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A
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18 avril 2024
Solution approuvée

Enorme baisse du débit fibre le soir

FAQ et liens utiles

Bonsoir,

 

Nouveau chez Red, je constate une énorme chute du débit descendant le soir avec la fibre... on passe de  500 mb à 3 Mb,!!!!... 

Est ce que d'autres personnes ont le même soucis?..Merci

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Questions résolues
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Californium
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19 avril 2024

Re: Enorme baisse du débit fibre le soir
@Arnaud7374  a écrit :

Bonsoir,

 

Nouveau chez Red, je constate une énorme chute du débit descendant le soir avec la fibre... on passe de  500 mb à 3 Mb,!!!!... 

Est ce que d'autres personnes ont le même soucis?..Merci

Bonjour,

Le problème vient uniquement de votre secteur : un matériel du réseau (de l'opérateur qui a posé la fibre dans votre commune) est sous dimensionné et surchargé en soirée. 

Faites remonter le point au support technique RED, qui pourra le faire remonter à l'opérateur.

 

Une intervention d'un tech à votre domicile ne résoudra pas le problème.

Le problème est à un niveau supérieur.

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3
Besoin d'un code Parrainage ? RED143EBF3
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Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Une box TV sans décodeur TV RED? A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
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Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation  : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR
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Solution validée
Avatar de chc99
Californium
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19 avril 2024

Re: Enorme baisse du débit fibre le soir
@Arnaud7374  a écrit :

Bonsoir,

 

Nouveau chez Red, je constate une énorme chute du débit descendant le soir avec la fibre... on passe de  500 mb à 3 Mb,!!!!... 

Est ce que d'autres personnes ont le même soucis?..Merci

Bonjour,

Le problème vient uniquement de votre secteur : un matériel du réseau (de l'opérateur qui a posé la fibre dans votre commune) est sous dimensionné et surchargé en soirée. 

Faites remonter le point au support technique RED, qui pourra le faire remonter à l'opérateur.

 

Une intervention d'un tech à votre domicile ne résoudra pas le problème.

Le problème est à un niveau supérieur.

Christophe

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Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation  : 0801 82 00 36

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A
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19 avril 2024

Re: Enorme baisse du débit fibre le soir

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse .

 

Je vais contacter le service technique...ce n'est vraiment pas acceptable pour de la fibre.

 

Bonne soirée.

 

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 10846
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20 avril 2024

Re: Enorme baisse du débit fibre le soir

Bonjour @Arnaud7374 ,

 

Pour plus d'explications techniques, il s'agit d'une saturation d'une carte réseau de SFR, vous pouvez lire ce que j'ai écrit ici :

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Chute-de-debit-fibre-en-soir%C3%A9e/m-p/597501/highlight/true#M60234

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

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Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


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