Changer mon offre

1Quelle aide souhaitez-vous ?

• Mon offre
  • Gérer mon offre

    2Choisissez un sujet

    • Déménager ma RED box
      Vous avez déjà déménagé ou envisagez de déménager dans les 4 semaines ? RED by SFR s'occupe de tout pour vous.
    • Commander une carte SIM ou une eSIM
      RED by SFR vous propose deux types de cartes SIM à la commande ou en renouvellement. La carte SIM physique à t...
    • Renvoyer mes équipements RED box
      Vous avez besoin de nous renvoyer vos équipements suite à une demande de changement de matériel ou de résiliat...
    • Ajuster mon enveloppe internet et crédit voix
      Forfait épuisé ? Grâce aux recharges RED by SFR, vous pouvez continuer à téléphoner et à surfer sur le web.
    • Résilier mon forfait mobile RED ou mon offre RED box
      Vous voulez nous quitter ? Voici comment résilier votre ligne mobile ou fixe RED by SFR très simplement. Si vo...
  • Changer mon offre

    2Choisissez un sujet

    • Modifier mon forfait mobile RED
      Envie de faire évoluer votre forfait mobile ? Une hésitation ? Rien de plus simple ! Chattez avec la Team RED,...
• Mes options
  • Gérer mes options

    2Choisissez un sujet

    • Modifier mes options
      Activer ou résilier vos options depuis votre Compte Client RED ou sur votre application mobile RED & Moi.
  • Gérer mes achats multimédia

    2Choisissez un sujet

    • Bloquer ou résilier mes achats multimédias et Internet +
      Vous désirez bloquer votre accès au service Internet+ ou le résilier ? Voici comment faire pas à pas pour mieu...
    • Souscrire et modifier mes achats multimédias Internet+
      Vous désirez utiliser le service Internet+ pour effectuer des achats ou vous abonner à des services auprès de ...
    • Tout savoir sur les achats Google Play et Playstation
      Vous faites des achats sur Google Play ou Playstation ? Vous pouvez payer directement via votre facture mobile...
    • Tout savoir sur les SMS+
      SMS+ est un service de micro paiement par SMS. Il permet d'acheter des services et contenus en ligne.
    • Payer mes achats iTunes avec ma facture mobile RED
      Vous faites des achats sur iTunes ? Savez-vous que vous pouvez payer directement sur via votre facture mobile ...
  • Options RED TV & bouquets TV

    2Choisissez un sujet

    • Tout savoir sur les offres CANAL +
      Vous avez souscrit une nouvelle offre et changer de décodeur TV ? Voici comment réactiver vos droits CANAL+/CA...
    • Tout savoir sur SFR Ciné Séries
      SFR Ciné Séries est une chaîne premium, 100 % cinéma et séries, disponible sur TV et mobile.
    • Choisir le bouquet GEN
      Le meilleur de la télévision au meilleur prix, c’est l’option TV GEN 5 euros, spécialement pensée pour les ado...
    • Découvrir l'univers TV RED
      Vous êtes client mobile et vous souhaitez profiter d'un  minimum de 35 chaînes (dont la TNT) en haute définiti...
    • Choisir l'option Disney+ et bouquet Famille
      Envie de vous divertir ? Découvrez l'option combinant Disney+ et SFR Divertissement pour combler les petits co...
  • Internet & sécurité

    2Choisissez un sujet

    • Protéger mes enfants avec l’option SFR Family - Contrôle parental
      Pour que vos enfants surfent sans risque sur internet, il est conseillé d'activer le contrôle parental. Grâce ...
    • Choisir SFR Cloud avec RED by SFR
      Vous êtes détenteur d'une offre RED box ou mobile et vous avez besoin de plus d'espace de stockage ? Souscrive...
    • Protéger mes données sur internet avec SFR Cybersécurité
      Votre option SFR Sécurité est devenue SFR Cybersécurité. Cette option est sans engagement et sans surcoût et v...
    • Encadrer l’utilisation d’une ligne RED par un jeune ou un tiers
      Retrouvez toutes les options gratuites vous permettant d'encadrer les usages d'un jeune ou d'un tiers. 
  • Téléphone & répondeur

    2Choisissez un sujet

    • Paramétrer et personnaliser mon Répondeur +
      Avec le Répondeur + RED, visualisez d'un coup d'œil tous vos messages et personnalisez vos messages d'accueil.
  • Applis sport, presse, ciné & séries

    2Choisissez un sujet

    • L'appli RED TV
      L'appli RED TV vous permet d'accéder aux chaînes disponibles dans l’ensemble de vos options TV RED comme : la ...
    • Tout savoir sur Cafeyn
      L'application mobile qui vous donne accès à plus de 80 titres quotidiens, hebdos et mensuels, en temps réel.
    • Tout savoir sur RMC Sport
      RMC Sport vous fait vivre avec passion le meilleur du sport. L’UEFA Champions League, l’UEFA Europa League, l’...
    • Tout savoir sur le livre numérique Nextory
      Le service Nextory vous offre la possibilité de lire à n’importe quel moment de la journée, en voyage, dans le...
    • Découvrir les avantages de l'application RMC Sport
      Choisissez l'application RMC Sport pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de cette offre 100% Sport.
    • Tout savoir sur le service SFR Gaming
      Avec le service de Jeux Vidéo à la Demande by SFR, RED vous propose près de 300 jeux vidéo disponibles depuis ...
    • Découvrir SFR VOD illimitée
      SFR VOD illimitée est une offre de vidéo à la demande (VOD) par abonnement pour partager des milliers de progr...
    • Tout savoir sur l'option beIN SPORTS
      Depuis le 17 juillet 2019, RED by SFR enrichi son offre autour du sport avec beIN SPORTS pour les clients mobi...
    • Choisir l’option Amazon Prime avec RED by SFR
      Venez découvrir les nombreux avantages de l’option Amazon Prime avec RED by SFR et profitez de la livraison ra...
    • Tout savoir sur l’application SFR Kids Récré
      Vous souhaitez laisser vos enfants jouer en toute autonomie, laissez-vous tenter par l’option SFR Kids Récré. ...
    • Profiter des contenus NETFLIX Standard et du bouquet Famille avec RED by SFR
      Profitez en famille de l'option NETFLIX Standard et des 45 chaînes du bouquet Famille incluant les thématiques...
    • Profiter des contenus NETFLIX Standard avec Pub et du bouquet Famille avec RED by SFR
      Profitez en famille des contenus NETFLIX Standard avec Pub et d'environ 45 chaînes du bouquet Famille incluant...
  • Solidaires avec RED

    2Choisissez un sujet

    • Tout savoir sur l'option solidaire Emmaüs Connect
      Pour faciliter l’accès au numérique de ceux qui en ont besoin.
• Mon forfait à l’étranger
  • Préparer mon voyage

    2Choisissez un sujet

    • Les Packs Séjour RED by SFR
      Avec les packs séjour RED,bénéficiez de prix avantageux pendant 7 jours pour les appels, SMS/MMS, internet dep...
  • Communiquer depuis ou vers l'étranger

    2Choisissez un sujet

    • Communiquer depuis l’Europe et les DOM
      Les frais d’itinérance ou de roaming ? C’est fini dans toute l’Union européenne depuis 2017.
    • Communiquer depuis l’étranger (hors Europe et DOM)
      Lors de vos déplacements à l’étranger, attention au surcoût. Nos conseils pour voyager serein et malin.
    • Communiquer de la France vers l’étranger
      Votre offre RED by SFR vous permet de joindre par téléphone, SMS ou MMS tous vos correspondants étrangers.