Passer au contenu principal
Passer à la recherche
Passer au pied de page
Forfaits mobile
Téléphones
Box internet
Bons plans
Infos & Questions
#REDsponsable
Compte Client
Identifiez-vous pour accéder
à votre Compte Client
Centre de notification
Me connecter
Accéder à mon Compte Client
Me déconnecter
Suivi de commande
Activation d'une ligne mobile
Parrainage
Identifiants et mots de passe
Accès aux actes d'urgence
Infos et questions
FAQ
Forum
Tarifs de communications
Couverture réseau
Qui sommes-nous
Service client RED
Solidaires avec RED
Retour à Options
Infos & Questions
>
FAQ
>
Offre & options
>
Mes options
>
Solidaires avec RED
Rechercher dans les FAQ
Compte Client & facture
Urgences & dépannage
Offre & options
Mobile & montre
Box internet & décodeur TV
Devenir client RED
1
Quelle aide souhaitez-vous ?
Mon offre
Gérer mon offre
2
Choisissez un sujet
Déménager ma RED box
Vous avez déjà déménagé ou envisagez de déménager dans les 4 semaines ? RED by SFR s'occupe de tout pour vous.
ARROW
Commander une carte SIM ou une eSIM
RED by SFR vous propose deux types de cartes SIM à la commande ou en renouvellement. La carte SIM physique à t...
ARROW
Renvoyer mes équipements RED box
Vous avez besoin de nous renvoyer vos équipements suite à une demande de changement de matériel ou de résiliat...
ARROW
Ajuster mon enveloppe internet et crédit voix
Forfait épuisé ? Grâce aux recharges RED by SFR, vous pouvez continuer à téléphoner et à surfer sur le web.
ARROW
Résilier mon forfait mobile RED ou mon offre RED box
Vous voulez nous quitter ? Voici comment résilier votre ligne mobile ou fixe RED by SFR très simplement. Si vo...
ARROW
Transférer une eSIM RED
Les parcours pour transformer votre carte SIM en eSIM et/ou transférer votre eSIM vers un autre mobile. Suivez...
ARROW
Changer mon offre
2
Choisissez un sujet
Modifier mon forfait mobile RED
Envie de faire évoluer votre forfait mobile ? Une hésitation ? Rien de plus simple ! Chattez avec la Team RED,...
ARROW
Mes options
Gérer mes options
2
Choisissez un sujet
Modifier mes options
Activer ou résilier vos options depuis votre Compte Client RED ou sur votre application mobile RED & Moi.
ARROW
Gérer mes achats multimédia
2
Choisissez un sujet
Bloquer ou résilier mes achats multimédias et Internet +
Vous désirez bloquer votre accès au service Internet+ ou le résilier ? Voici comment faire pas à pas pour mieu...
ARROW
Souscrire et modifier mes achats multimédias Internet+
Vous désirez utiliser le service Internet+ pour effectuer des achats ou vous abonner à des services auprès de ...
ARROW
Tout savoir sur les achats Google Play et Playstation
Vous faites des achats sur Google Play ou Playstation ? Vous pouvez payer directement via votre facture mobile...
ARROW
Tout savoir sur les SMS+
SMS+ est un service de micro paiement par SMS. Il permet d'acheter des services et contenus en ligne.
ARROW
Payer mes achats iTunes avec ma facture mobile RED
Vous faites des achats sur iTunes ? Savez-vous que vous pouvez payer directement sur via votre facture mobile ...
ARROW
Options RED TV & bouquets TV
2
Choisissez un sujet
Tout savoir sur les offres CANAL +
Vous avez souscrit une nouvelle offre et changer de décodeur TV ? Voici comment réactiver vos droits CANAL+/CA...
ARROW
Tout savoir sur SFR Ciné Séries
SFR Ciné Séries est une chaîne premium, 100 % cinéma et séries, disponible sur TV et mobile.
ARROW
Choisir le bouquet GEN
Le meilleur de la télévision au meilleur prix, c’est l’option TV GEN 5 euros, spécialement pensée pour les ado...
ARROW
Découvrir l'univers TV RED
Vous êtes client mobile et vous souhaitez profiter d'un minimum de 35 chaînes (dont la TNT) en haute définiti...
ARROW
Choisir l'option Disney+ et bouquet Famille
Envie de vous divertir ? Découvrez l'option combinant Disney+ et SFR Divertissement pour combler les petits co...
ARROW
Choisir une option Max avec Bouquet Famille
Retrouvez les succès HBO, Warner et Discovery avec les offres Max !
ARROW
Internet & sécurité
2
Choisissez un sujet
Protéger mes enfants avec l’option Contrôle parental (5 équipements)
Pour que vos enfants surfent sans risque sur internet, il est conseillé d'activer le contrôle parental. Grâce ...
ARROW
Choisir SFR Cloud avec RED by SFR
Vous êtes détenteur d'une offre RED box ou mobile et vous avez besoin de plus d'espace de stockage ? Souscrive...
ARROW
Protéger mes données sur internet avec SFR Cybersécurité
Votre option SFR Sécurité est devenue SFR Cybersécurité. Cette option est sans engagement et sans surcoût et v...
ARROW
Encadrer l’utilisation d’une ligne RED par un jeune ou un tiers
Retrouvez toutes les options gratuites vous permettant d'encadrer les usages d'un jeune ou d'un tiers.
ARROW
Téléphone & répondeur
2
Choisissez un sujet
Paramétrer et personnaliser mon Répondeur +
Avec le Répondeur + RED, visualisez d'un coup d'œil tous vos messages et personnalisez vos messages d'accueil.
ARROW
Applis sport, presse, ciné & séries
2
Choisissez un sujet
L'appli RED TV
L'appli RED TV vous permet d'accéder aux chaînes disponibles dans l’ensemble de vos options TV RED comme : la ...
ARROW
Tout savoir sur Cafeyn
L'application mobile qui vous donne accès à plus de 80 titres quotidiens, hebdos et mensuels, en temps réel.
ARROW
Tout savoir sur RMC Sport
RMC Sport vous fait vivre avec passion le meilleur du sport. L’UEFA Champions League, l’UEFA Europa League, l’...
ARROW
Tout savoir sur le livre numérique Nextory
Le service Nextory vous offre la possibilité de lire à n’importe quel moment de la journée, en voyage, dans le...
ARROW
Tout savoir sur le service SFR Gaming
Avec le service de Jeux Vidéo à la Demande by SFR, RED vous propose près de 300 jeux vidéo disponibles depuis ...
ARROW
Découvrir les avantages de l'application RMC Sport
Choisissez l'application RMC Sport pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de cette offre 100% Sport.
ARROW
Découvrir SFR VOD illimitée
SFR VOD illimitée est une offre de vidéo à la demande (VOD) par abonnement pour partager des milliers de progr...
ARROW
Tout savoir sur l'option beIN SPORTS
Depuis le 17 juillet 2019, RED by SFR enrichi son offre autour du sport avec beIN SPORTS pour les clients mobi...
ARROW
Choisir l’option Amazon Prime avec RED by SFR
Venez découvrir les nombreux avantages de l’option Amazon Prime avec RED by SFR et profitez de la livraison ra...
ARROW
Tout savoir sur l’application SFR Kids Récré
Vous souhaitez laisser vos enfants jouer en toute autonomie, laissez-vous tenter par l’option SFR Kids Récré. ...
ARROW
Profiter des contenus NETFLIX Standard et du bouquet Famille avec RED by SFR
Profitez en famille de l'option NETFLIX Standard et des 45 chaînes du bouquet Famille incluant les thématiques...
ARROW
Profiter des contenus NETFLIX Standard avec Pub et du bouquet Famille avec RED by SFR
Profitez en famille des contenus NETFLIX Standard avec Pub et d'environ 45 chaînes du bouquet Famille incluant...
ARROW
Solidaires avec RED
2
Choisissez un sujet
Tout savoir sur l'option solidaire Emmaüs Connect
Pour faciliter l’accès au numérique de ceux qui en ont besoin.
ARROW
Mon forfait à l’étranger
Préparer mon voyage
2
Choisissez un sujet
Les Packs Séjour RED by SFR
Avec les packs séjour RED,bénéficiez de prix avantageux pendant 7 jours pour les appels, SMS/MMS, internet dep...
ARROW
Communiquer depuis ou vers l'étranger
2
Choisissez un sujet
Communiquer depuis l’Europe et les DOM
Les frais d’itinérance ou de roaming ? C’est fini dans toute l’Union européenne depuis 2017.
ARROW
Communiquer depuis l’étranger (hors Europe et DOM)
Lors de vos déplacements à l’étranger, attention au surcoût. Nos conseils pour voyager serein et malin.
ARROW
Communiquer de la France vers l’étranger
Votre offre RED by SFR vous permet de joindre par téléphone, SMS ou MMS tous vos correspondants étrangers.
ARROW