Gérer mon offre

1Quelle aide souhaitez-vous ?

• Mon offre
  • Gérer mon offre

    2Choisissez un sujet

    • Déménager ma RED box
      Vous avez déjà déménagé ou envisagez de déménager dans les 4 semaines ? RED by SFR s'occupe de tout pour vous.
    • Résilier ma ligne mobile RED
      Vous voulez nous quitter ? Vous en êtes certain ? Voici comment résilier votre ligne mobile RED très simplemen...
    • Résilier ma RED box
      Voici comment résilier votre abonnement RED by SFR et nous rendre votre RED box en 3 étapes simples.
    • Renvoyer mes équipements RED box
      Vous avez besoin de nous renvoyer vos équipements suite à une panne, demande de changement de matériel ou rési...
    • Ajuster mon enveloppe internet et crédit voix
      Forfait épuisé ? Grâce aux recharges RED by SFR, vous pouvez continuer à téléphoner et à surfer sur le web.
    • Commander une carte SIM ou une eSIM
      RED by SFR vous propose deux types de cartes SIM à la commande ou en renouvellement. La carte SIM physique à t...
  • Changer mon offre

    2Choisissez un sujet

    • Modifier mon forfait mobile RED
      Envie de faire évoluer votre forfait mobile ? Une hésitation ? Rien de plus simple ! Chattez avec la Team RED,...
• Mes options
  • Gérer mes options

    2Choisissez un sujet

    • Modifier mes options
      Activer ou résilier vos options depuis votre Compte Client RED ou sur votre application mobile RED & Moi.
  • Gérer mes achats multimédia

    2Choisissez un sujet

    • Bloquer ou résilier mes achats multimédias et Internet +
      Vous désirez bloquer votre accès au service Internet+ ou le résilier ? Voici comment faire pas à pas pour mieu...
    • Souscrire et modifier mes achats multimédias Internet+
      Vous désirez utiliser le service Internet+ pour effectuer des achats ou vous abonner à des services auprès de ...
    • Tout savoir sur les achats Google Play et Playstation
      Vous faites des achats sur Google Play ou Playstation ? Vous pouvez payer directement via votre facture mobile...
    • Tout savoir sur les SMS+
      SMS+ est un service de micro paiement par SMS. Il permet d'acheter des services et contenus en ligne.
    • Payer mes achats iTunes avec ma facture mobile RED
      Vous faites des achats sur iTunes ? Savez-vous que vous pouvez payer directement sur via votre facture mobile ...
  • Options RED TV & bouquets TV

    2Choisissez un sujet

    • Tout savoir sur les offres CANAL +
      Vous avez souscrit une nouvelle offre et changer de décodeur TV ? Voici comment réactiver vos droits CANAL+/CA...
    • Tout savoir sur SFR Ciné Séries
      SFR Ciné Séries est une chaîne premium, 100 % cinéma et séries, disponible sur TV et mobile.
    • Choisir le bouquet NEW GEN
      Le meilleur de la télévision au meilleur prix, c’est l’option TV NEW GEN 5 euros, spécialement pensée pour les...
    • Découvrir l'univers TV RED
      Vous êtes client mobile et vous souhaitez profiter d'un  minimum de 35 chaînes (dont la TNT) en haute définiti...
    • Choisir l'option Disney+ et SFR Divertissement
      Envie de vous divertir ? Découvrez l'option combinant Disney+ et SFR Divertissement pour combler les petits co...
  • Internet & sécurité

    2Choisissez un sujet

    • Protéger mes enfants avec l’option SFR Family
      Pour que vos enfants surfent sans risque sur internet, il est indispensable d’activer le contrôle parental. Gr...
    • Choisir SFR Cloud avec RED by SFR
      Détenteur d'une offre fixe ? Savez-vous que vous avez accès à un espace de stockage SFR Cloud de 10 Go inclus ...
    • Protéger mes données sur internet avec SFR Cybersécurité
      A partir du 1er juillet, votre option SFR Sécurité ou SFR Password deviendra SFR Cybersécurité sans engagement...
    • Encadrer l’utilisation d’une ligne RED par un jeune ou un tiers
      Retrouvez toutes les options gratuites vous permettant d'encadrer les usages d'un jeune ou d'un tiers. 
  • Téléphone & répondeur

    2Choisissez un sujet

    • Paramétrer et personnaliser mon Répondeur +
      Avec le Répondeur + RED, visualisez d'un coup d'œil tous vos messages et personnalisez vos messages d'accueil.
  • Applis sport, presse, ciné & séries

    2Choisissez un sujet

    • Tout savoir sur Cafeyn
      L'application mobile qui vous donne accès à plus de 80 titres quotidiens, hebdos et mensuels, en temps réel.
    • L'appli RED TV
      L'appli RED TV vous permet d'accéder aux chaînes disponibles dans l’ensemble de vos options TV RED comme : la ...
    • Choisir l’option Netflix avec RED by SFR
      Voici comment souscrire l’option Netflix dans le cadre de votre offre RED by SFR. Retrouvez vite vos séries et...
    • Tout savoir sur RMC Sport
      RMC Sport vous fait vivre avec passion le meilleur du sport. Le championnat le plus spectaculaire, la Premier ...
    • Tout savoir sur le livre numérique Youboox One
      Le service Youboox vous offre la possibilité de lire à n’importe quel moment de la journée, en voyage, dans le...
    • Découvrir les avantages de l'application RMC Sport
      Choisissez l'application RMC Sport pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de cette offre 100% Sport.
    • Découvrir SFR VOD illimitée
      SFR VOD illimitée est une offre de vidéo à la demande (VOD) par abonnement pour partager des milliers de progr...
    • Tout savoir sur le service SFR Gaming
      Avec le service de Jeux Vidéo à la Demande by SFR, RED vous propose près de 300 jeux vidéo disponibles depuis ...
    • Tout savoir sur l'option beIN SPORTS
      Depuis le 17 juillet 2019, RED by SFR enrichi son offre autour du sport avec beIN SPORTS pour les clients mobi...
    • Choisir l’option Amazon Prime avec RED by SFR
      Venez découvrir les nombreux avantages de l’option Amazon Prime avec RED by SFR et Profitez de la livraison ra...
    • Tout savoir sur l’application SFR Kids Récré
      Vous souhaitez laisser vos enfants jouer en toute autonomie, laissez-vous tenter par l’option SFR Kids Récré. ...
  • Solidaires avec RED

    2Choisissez un sujet

    • Tout savoir sur l'option solidaire Emmaüs Connect
      Pour faciliter l’accès au numérique de ceux qui en ont besoin.
• Mon forfait à l’étranger
  • Préparer mon voyage

    2Choisissez un sujet

    • Les Packs Séjour RED by SFR
      Avec les packs séjour RED,bénéficiez de prix avantageux pendant 7 jours pour les appels, SMS/MMS, internet dep...
  • Communiquer depuis ou vers l'étranger

    2Choisissez un sujet

    • Communiquer depuis l’étranger (hors Europe et DOM)
      Lors de vos déplacements à l’étranger, attention au surcoût. Nos conseils pour voyager serein et malin.
    • Communiquer depuis l’Europe et les DOM
      Les frais d’itinérance ou de roaming ? C’est fini dans toute l’Union européenne depuis 2017.
    • Communiquer de la France vers l’étranger
      Votre offre RED by SFR vous permet de joindre par téléphone, SMS ou MMS tous vos correspondants étrangers.