Gérer mon offre

1Quelle aide souhaitez-vous ?

• Mon offre
  • Gérer mon offre

    2Choisissez un sujet

    • Déménager ma RED box
      Vous avez déjà déménagé ou envisagez de déménager dans les 4 semaines ? RED by SFR s'occupe de tout pour vous.
    • Résilier ma ligne mobile RED
      Vous voulez nous quitter ? Vous en êtes certain ? Voici comment résilier votre ligne mobile RED très simplemen...
    • Résilier ma RED box
      Voici comment résilier votre abonnement RED by SFR et nous rendre votre RED box en 3 étapes simples.
    • Renvoyer mes équipements RED box
      Une panne, un changement de matériel ou une résiliation ? Voici comment nous retourner votre box RED.
    • Recharger mon forfait bloqué
      Forfait épuisé ? Grâce aux recharges RED by SFR, vous pouvez continuer à téléphoner et à surfer sur le web.
  • Changer mon offre

    2Choisissez un sujet

    • Modifier mon forfait mobile RED
      Besoin de changer d’offre mobile ? Choisissez parmi les forfaits de la gamme RED by SFR et une sélection de fo...
• Mes options
  • Gérer mes options

    2Choisissez un sujet

    • Modifier mes options
      Activer ou résilier vos options depuis votre Espace Client RED ou sur votre application mobile RED & Moi.
    • Tout savoir sur RMC Sport / RMC Sport Access
      A partir du 3 Juillet 2018, SFR Sport devient RMC Sport Access et SFR Sport Europe devient RMC Sport. Accédez ...
    • Paramétrer et personnaliser mon Répondeur +
      Avec le Répondeur + RED, visualisez d'un coup d'œil tous vos messages et personnalisez vos messages d'accueil.
    • Souscrire l’option Service Client Prioritaire
      Pour toute question sur votre forfait mobile, contac-tez votre conseiller RED sans file d’attente.
    • Option solidaire : avec Emmaüs, faire du numérique une chance pour tous
      Pour faciliter l’accès au numérique de ceux qui en ont besoin.
  • Gérer mes achats multimédia

    2Choisissez un sujet

    • Bloquer ou résilier mes achats multimédias Internet+
      Vous ne pourrez plus effectuer d'achats ni souscrire d’abonnements auprès de tiers RED by SFR.
    • Souscrire et modifier mes achats multimédias (Internet+)
      Vous désirez utiliser le service Internet+ pour effectuer des achats ou vous abonner à des services auprès de ...
    • Tout savoir sur les SMS+
      SMS+ est un service de micropaiement par SMS. Il permet d'acheter des services et contenus en ligne.
    • Tout savoir sur les achats Google Play & Playstation
      Vous faites des achats sur Google Play ou Playstation ? Vous pouvez payer directement via votre facture mobile...
    • Payer mes achats iTunes avec ma facture mobile RED
      
  • Profiter de mes options TV et internet

    2Choisissez un sujet

    • Tout savoir sur SFR Presse/SFR Presse Premium
      L'application mobile qui vous donne accès à plus de 50 titres quotidiens, hebdos et mensuels, en temps réel.
    • Choisir l’option Netflix avec RED by SFR
      Voici comment souscrire l’option Netflix dans le cadre de votre offre RED by SFR. Retrouvez vite vos séries et...
    • Tout savoir sur les offres CANAL +
      Vous avez souscrit une nouvelle offre et changer de décodeur TV ? Voici comment réactiver vos droits CANAL+/CA...
    • Choisir l’option TV RED 4 €
      Près de 100 chaînes de télévision en plus de la TNT pour seulement 4 euros par mois, c’est ce que propose l’op...
    • Choisir l’option TV RED TNT 2 €
      Regardez les 27 chaînes de la TNT en qualité HD et profitez de services associés comme le contrôle du direct.
    • Activer le contrôle parental pour protéger mes enfants
      Pour que vos enfants surfent sans risque sur internet, il est indispensable d’activer le contrôle parental. Gr...
    • Découvrir et souscrire SFR Play
      SFR Play est une offre de vidéo à la demande (VOD) de RED by SFR par abonnement.
    • Option SFR TV
      Vous êtes client mobile, RED by SFR vous permet d'accéder aux 27 chaînes de la TNT, VOD, Replay, et des option...
    • Choisir SFR Cloud avec RED by SFR
      De 10 à 100 Go, qui vous permet de stocker images, musique, contacts... et de les consulter sur tous vos appar...
    • Choisir le bouquet NEW GEN 4 €
      Du sport, des séries, du son en illimité sur la TV… C’est l’option NEW GEN 4 € !
    • Découvrir les avantages de l'application RMC Sport
      Choisissez l'application RMC Sport pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de cette offre 100% Sport.
    • Tout savoir sur SFR Ciné / Séries
      SFR Ciné / Séries est une chaîne premium, 100 % cinéma et séries, disponible sur TV et mobile.
    • Me protéger sur internet avec SFR Sécurité
      
• Mon forfait à l’étranger
  • Préparer mon voyage

    2Choisissez un sujet

    • Les packs séjour RED by SFR
      Avec les packs séjour RED,bénéficiez de prix avantageux pendant 7 jours pour les appels, SMS/MMS, internet dep...
  • Communiquer depuis ou vers l'étranger

    2Choisissez un sujet

    • Communiquer depuis l’étranger (hors Europe et DOM)
      Lors de vos déplacements à l’étranger, attention au surcoût. Nos conseils pour voyager serein et malin.
    • Communiquer depuis l’Europe et les DOM
      Les frais d’itinérance ou de roaming ? C’est fini dans toute l’Union européenne depuis 2017.
    • Communiquer de la France vers l’étranger
      Votre offre RED by SFR vous permet de joindre par téléphone, SMS ou MMS tous vos correspondants étrangers.
    • Appeler en illimité vers la Tunisie avec l'option Tunisie
      Appelez en illimité vers les mobiles OoRedoo Tunisie via l'application mobile "onoff